sujet Re: Fibre déployée dans le quartier mais adresse inconnue dans Offres internet Orange et options

Fibre déployée dans le quartier mais adresse inconnue

Naalia — Sat, 27 Jan 2018 15:57:32 GMT

Bonjour,

je viens vers vous après avoir tenté de parler de mon problème en boutique et sur le echat orange. J'habite un numero bis et mon adresse n'apparait pas https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique . La fibre a été installée cette semaine et les maisons derrière chez moi sont donc eligibles mais du coup pas la mienne vu que je n'existe pas ( je paye juste depuis 12 ans l'adsl à cette adresse)... les techniciens du echat ne cherchent même pas à répondre à ma question ils m'envoient un lien pour apprendre quand la fibre sera disponible pour moi sauf que visiblement ce ne sera jamais le cas vu que je n'existe pas ... je ne sais absolument pas quoi faire ... pouvez vous m'aider ?

Merci par avance

Re: Fibre déployée dans le quartier mais adresse inconnue

melet39 — Sat, 27 Jan 2018 16:19:15 GMT

bonjour @Naalia

as tu déclaré ton interret

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

sinon éssaie d'avoir des renseignements

Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

Re: Fibre déployée dans le quartier mais adresse inconnue

Naalia — Sun, 28 Jan 2018 18:41:18 GMT

Merci de ta réponse, oui tout est fait et malheureusement toujours au point mort ...

Re: Fibre déployée dans le quartier mais adresse inconnue

Naalia — Fri, 30 Mar 2018 11:14:34 GMT

Plus de 3 mois sont passés depuis mon dernier message ... 5 visites en agence avec pour seule réponse des e-mail envoyés au serivce technique compétent ( ou pas ) , 3 appels à la plateforme commerciale/technique avec comme seule réponse des e-mail à nouveau envoyés ...

Toujours rien , les voisins sont tous fibrés et nous ... numéro bis rien ... je me demande vraiment si notre problème est étudié ou si les mails partent tous dans les limbes ...

Re: Fibre déployée dans le quartier mais adresse inconnue

melet39 — Fri, 30 Mar 2018 11:28:47 GMT

bonjour @Naalia

désolé,mais je ne vois rien d'autre que d'attendre d'etre contacté

bonne journée

Re: Fibre déployée dans le quartier mais adresse inconnue

Naalia — Fri, 30 Mar 2018 12:05:31 GMT

Bonjour et merci ... oui franchement heureusement qu'on a au moins une connexion adsl mais c'est ubuesque comme situation vraiment ...