sujet Re: ODR / Résiliation dans les offres Internet Orange et options

ODR / Résiliation

DMGR — Sat, 31 Mar 2018 12:01:16 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre fibre récemment, j'attend le technicien pour la mise en place et effectuer mon branchement.
Mais étant chez Bouygues actuellement (qui me fournis encore internet), est-ce que Orange prend l'initiative de résilier mon ancien fournisseur internet ? N'ayant pas eu d'informations à ce sujet je peut pas monter mon offre de remboursement et aucun moyen de savoir si je doit faire la démarche de résiliation ou non ?!

Cordialement,

Re: ODR / Résiliation

johann — Sat, 31 Mar 2018 12:09:27 GMT

Salut @DMGR

En ( principe) si tu avais fait une demande

de portabilité auprès d'orange, il s'occuperont de tout .

Et une fois que tu seras client orange, tu auras droit

à un remboursement .

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Après avoir renvoyer le tout et au cas que tu aurais

un refus du fait qu'il te manquerait la première page

du contrat ou autre, à ce moment la, voir la question par eChat

le mieux depuis ton PC via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra alors contact avec toi .

En complément : https://legrandraccordement.orange.fr/parrain

et voir cette rubrique :

https://communaute.orange.fr/t5/parrainage-Orange/bd-p/parrainage

Re: ODR / Résiliation

DMGR — Sat, 31 Mar 2018 14:20:22 GMT

Salut @johann !

Merci pour la réponse !

Je prend mon inquiètude en patiente alors !