Prélevement ne correspondent pas aux factures!!!!

JulesJ — Wed, 04 Apr 2018 10:57:53 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un léger soucis avec Orange. Je paye tous les mois depuis 1 ans et demi désormais le montant de 45 euros (environ) pour le forfait Open mini (comprend Internet maison + mobile)

Cependant je me suis rendue compte que depuis peu, Orange ne prélevait plus 45 euros par mois mais environs 85 euros. Etant étonné de cette découverte, je me rends sur le site Orange pour visualiser mes factures et peux etre comprendre cet écart CEPENDANT les factures d'Orange n'indiquent pas que ce montant est prélevé. Selon mes factures disponibles, Orange ne me préleve que 45 euros par mois.

Je les ait contacté par mail et attends une réponse, je suis tres septique quant à la bonne évolution de ma situation, si erreur de leurs part je devrais obtenir des remboursements (la somme pouvant s'élever à plus de 120 euros facilement mais il faut que je vérifie mes comptes plus en détail) mais puis je esperer cela ?

Merci de votre réponse.

Re: Prélevement ne correspondent pas aux factures!!!!

melet39 — Wed, 04 Apr 2018 11:09:01 GMT

bonjour @JulesJ

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Prélevement ne correspondent pas aux factures!!!!

Re: Prélevement ne correspondent pas aux factures!!!!