sujet Re: utilisation du cloud dans les offres Internet Orange et options

utilisation du cloud

claudio11 — Wed, 04 Apr 2018 13:55:26 GMT

bonjour , je me lance à l'utilisation du cloud . j'ai à priori bien réussit à constituer mes dossiers avec fichiers à l'interrieur. Mon problème : j'ai classé des photos par ordre alphabéthique a, b , c , d etc... et ordre croissant.

après quoi je me les suis envoyées , tout arrive dans ma boite mail , mais tout est dans le désordre.

je n'arrive pas à comprendre pourquoi....

j'ai vu sur le forum des questions concernant ce problème , mais ça date de 2014 ... je suppose qu'Orange a rectifié depuis ?....

Re: utilisation du cloud

melet39 — Wed, 04 Apr 2018 14:53:07 GMT

bonjour @claudio11

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-cloud-d-orange/site-web-le-cloud-d-orange/le-cloud-d-orange-site-web-voir-vos-fichiers_63418-64286#onglet1

cdt

Re: utilisation du cloud

claudio11 — Wed, 04 Apr 2018 17:01:21 GMT

merci pour la réponse

Re: utilisation du cloud

melet39 — Wed, 04 Apr 2018 17:12:36 GMT

re @claudio11

de rien

bonne soirée

Re: utilisation du cloud

theoloudom — Thu, 05 Apr 2018 05:57:19 GMT

Bonjour,

je trouve l'utilisation du cloud orange trop compliqué, peu convivial et très limité, voir peu sécurisé.

Orange se lance dans la banque, alors qu'il serait mieux de securiser et améliorer ses applications (elle en supprime même).

de plus depuis quelques jours il y a souci sur le cloud.

je ne sais pas si vous uilisez le cloud, mais depuis plusieurs jours il est impossible de consulter ou de télécharger ses données sur le cloud ainsi que sur le disue dur de stockage de la livebox.

il a fallu appeler orange pour appendre que c'est un problème qui touche plusieurs milliers d'abonnés.

Bien sur aucune communication d'orange sur le sujet alors qu'il est important.

aucune information sur le problème :mis a jour avc bug, virus, on ne sait rien en fait et je trouve cekla très grave.

car si c'est un virus il n'y a aucun message d'alerte, c'est un manque de professionnalisme et une omerta d'orange sur lacommunication

La seule réponse que j'ai eu, est que normalement le service doit etre remis en route ce vendredi 6 avril

cordialement

Re: utilisation du cloud

claudio11 — Thu, 05 Apr 2018 06:31:42 GMT

merci pour l'info

Re: utilisation du cloud

melet39 — Thu, 05 Apr 2018 06:47:48 GMT

bonjour @theoloudom

merci pour ces précisions,en espérant que cela soit bien résolu le 06/04,comme prévu

bonne journée

Re: utilisation du cloud

theoloudom — Thu, 05 Apr 2018 07:41:47 GMT

bonjour @melet39

si quelqu'un pouvait avoir l'info :

- problème de dysfonctionnement

- mise à jour défectueuse

- virus

- etc.

car il est important de prévenir la clientèle et usagers afin qu'il puissent faire le nécéssaire si c'est un virus.

lorsque j'ai appelé, j'ai entendu a priori que plusieurs dzaine de milliers d'abonnés étaient touchés, voire peut-etre plus, ce qui est grave.

pendant ma discussion avec un technicien, il m'a même dit que c'était national.

merci de vos retours pour savoir si vous pouvez ne serait ce que lire vos fichiers, images lorsque vous etes sur le cloud.

j'ai vérifié. vous voyez apparaitre le contenu, mais ne puvez voir l'aperçu.

sur le stockage livebox, vous ne pouvez vous connectez car il vous dit que l'identifiant ou le mot de passe sont incorrects, alors que je ne l'ai jamais changé (windows 7 pro).

ou alors vous voyez votre disue livebox mais avec l'addresse réseau sans le logo (windows 10)

ne cherchez pas à désinstaller ou faire des manipulations sur vos connexions réseau, voire d'autres tentatives (genre réinitialser sa box).

il faut attendre ce vendredi, si c'est réparer pour faire quelque chose, dixit le technicien

cordialement

theoloudom

Re: utilisation du cloud

melet39 — Thu, 05 Apr 2018 07:54:12 GMT

re @theoloudom

c'est vrais,vous etes plusieurs dans ce cas,orange est au courant,je penserais plutot pour un dysfonctionnement,mais pas un virus

bonne journée

Re: utilisation du cloud

theoloudom — Thu, 05 Apr 2018 08:01:40 GMT

re, @melet39

j'esperes, mais qu'il communique dessus et explique le pourquoi.

cordialement

Theoloudom

Re: utilisation du cloud

claudio11 — Thu, 05 Apr 2018 08:14:15 GMT

bonjour ,

ils n'explique rien du tout ... pour eux il n'y a pas de problème , (opérateur de ce matin ...)

par contre il n'a pas su résoudre mon problème , à savoir photos classées dans un dossier par ordre alpha et qui arrivent en boite mail dans le "désordre"... finalement ça a coupé !

je vais donc suivre vos conseil et attendre peut-être mon problème vient-il du dysfonctionnement actuel et s'il doit

être réparré aujourd'hui ... je vais patienter.

mon problème savoir si ça vient de ce dysfonctionnement... ou de moi qui ne sait pas faire....

pourtant je suis bien toute la procédure...

bonne journée à tous

Re: utilisation du cloud

melet39 — Thu, 05 Apr 2018 08:25:10 GMT

bonjour @claudio11

il faudra voir à ce moment la si le problème que tu rencontre est lié,tu nous tiendra au courant

sinon tu procède bien comme ceci

bonne journée

Re: utilisation du cloud

theoloudom — Thu, 05 Apr 2018 08:31:27 GMT

bonjour @claudio11

La premiere chose est d'aller sur internet, t'identifier et aller sur le cloud internet

normalement tu le retrouve quand tu vas dans ta boite mail orange (dernier onglet sur ta droite)

Tu verras ton cloud qui sera sur galerie.

si tu peux voir tes photos, vidéos, etc., mais que l'aperçu ne s'affiche pas, tu fais parti de ce qui comme moi ont un problème de cloud.

pour le confirmer, clique sur une image, et si rien ne se passe, tu as ce problème.

pour infos c'est demain que le problème est soi-disant résolu.

après l'utilisation du cloud orange n'est pas convivial du tout.

je m'en sers car je suis abonné et cela me permet de sauvegarder mes contacts et photos faits par le téléphone.

j'utilise après gdrive, dropbox et pcloud drive plus facile d'utilisation.

pour pcloud drive, je le teste à fond, car il y a un prix attractif a vie pour 2 To

cordialement

Theoloudom

Re: utilisation du cloud

melet39 — Thu, 05 Apr 2018 08:36:22 GMT

@theoloudom @claudio11

parfois c'est un problème de bloqueur de pub,faire un éssai après l'avoir désactivé si il y a

bonne journée

Re: utilisation du cloud

theoloudom — Thu, 05 Apr 2018 09:29:31 GMT

@melet39

j'ai un bloqueur de pub, et n'ai aucun soucis.

Le cloud fonctionnait avec jusqu'à lundi

cordialement

Theoloudom

Re: utilisation du cloud

melet39 — Thu, 05 Apr 2018 10:04:37 GMT

re @theoloudom

j'ai dis ceci car certains avaient des problèmes suivant le navigateur et le bloqueur de pub,ils n'arrivaient pas à ouvrir les vignettes photo

bonne journée

Re: utilisation du cloud

johann — Thu, 05 Apr 2018 11:19:22 GMT

Salut @claudio11 / @theoloudom

Vous avez déjà fait la chasse au nouvelles via ce formulaire .

https://formulaires.services.orange.fr/108/index.html

De même qu'ici en tant qu'intervenants et clients comme vous,

nous ne pouvons pas en dire plus en ce qui concerne le rétablissement

et bon fonctionnement du service, du moins pas moi .

Re: utilisation du cloud

claudio11 — Thu, 05 Apr 2018 12:20:05 GMT

merci pour info

Re: utilisation du cloud

theoloudom — Fri, 06 Apr 2018 05:01:29 GMT

bonjour @johann

merci pour l'info, car c'est soi-disant aujurd'hui qu'ils doivant rétablir le cloud

cordialement

Theoloudom

Re: utilisation du cloud

johann — Fri, 06 Apr 2018 05:57:07 GMT