sujet Service Client dans les offres Internet Orange et options

Service Client

Stalemate — Thu, 05 Apr 2018 12:47:53 GMT

Bonjour à la communauté,

Je trouve que le site internet d'Orange devient de plus en plus "problématique". Il est impossible de changer un forfait Orange vers un forfait Sosh. Non seulement, je n'ai pas la possibilité de cliquer sur l'option "tout le catalogue" qui n'existe pas mais, encore, le service Client est inexistant.

Avez-vous une solution pour savoir comment faire autrement ? je suppose qu'aller en boutique ne servirait à rien puisque c'est en ligne que l'on doit souscrire un forfait SOSH.

Merci pour votre réponse.

Re: Service Client

johann — Thu, 05 Apr 2018 13:50:23 GMT

Salut @Stalemate

Tu as déjà fait un essai avec un autre navigateur

ou vider l'historique etc ... de celui que tu utilises ?

En complément : https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-forfait-Sosh-Mobile/ta-p/7151

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Sosh-mobile-ou-un-forfait-Orange-mobile-pour/ta-p/1129480

Et si tu y arrives toujours pas, tu peux voir la question

par eChat via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: Service Client

johann — Thu, 05 Apr 2018 13:58:13 GMT

@Stalemate

Je viens de faire une simulation avec firefox ./ via l'espace client/

compte mobile /offre et options /changer d'offre/forfaits sosh,

et ne rencontre pas de problème .