sujet Re: souscription orange dans les offres Internet Orange et options

souscription orange

beru40 — Tue, 03 Apr 2018 19:16:14 GMT

bonsoir,

J'espère que je suis sur le bon forum ; je suis actuellement chez SFR et je compte (re)venir chez Orange ; j'ai passé plus d'une heure à essayer de souscrire en ligne mais, au final, je tombe sur une page d'erreur (cinq essais, tout de même) ; j'ai appelé le 3900 et la dame a commencé la souscription avant de me donner un tarif de 9€ (!) plus élevé par mois donc j'ai laissé tomber ; je me suis donc fait rappeler, le correspondant m'a demandé de patienter et j'ai poireauté plus de cinq minutes avant qu'il revienne. Je lui ai expliqué mon cas, il m'a dit qu'il avait un problème d'écran et qu'il me rappelait de suite, c'était vers 16-17h, j'attends toujours !!! Sérieux, ça ? Faut-il que j'essaie chez Bouygues ?

Merci de votre aide

Re: souscription orange

johann — Wed, 04 Apr 2018 08:16:21 GMT

Salut @beru40

Tu avais fais une demande de portabilité auprès d'orange .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/portabilite-numero-mobile/

Sino,n attendre le passage et prise en charge par un conseiller

ou voir si tu peux faire le nécessaire directement en boutique .

Re: souscription orange

beru40 — Wed, 04 Apr 2018 05:33:18 GMT

Bonjour,

Merci de ta réponse ; j'ai fait une demande de portabilité du fixe (je conserve mon opérateur portable, je paie 3€ par mois) et j'ai suivi la procédure d'inscription mais au moment de la validation rien à faire ; par téléphone, hier, c'était la galère ; je pense que je vais être obligé d'aller en boutique ce qui ne m'arrange pas car je dois me taper 70 bornes

bonne journée

Re: souscription orange

beru40 — Wed, 04 Apr 2018 10:10:30 GMT

Miracle, ça a enfin marché après une dizaine d'essais ; tellement bien marché que j'ai reçu deux sms avec deux numéros de suivi différents ; renseignements pris, l'erreur venait d'Orange et a été rectifié ; quelle galère !

Re: souscription orange

johann — Wed, 04 Apr 2018 10:21:56 GMT

@beru40

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .

Re: souscription orange

beru40 — Sat, 07 Apr 2018 04:11:26 GMT

bonjour,

Merci beaucoup ! Tout s'est accéléré puisque j'ai réussi à valider mon inscription, j'ai reçu le matériel ; ils m'annoncent un raccordement pour le 20 mais je testerai avant ; pour l'instant, SFR fonctionne toujours

à suivre

Re: souscription orange

JuanLucas38 — Sat, 07 Apr 2018 05:54:12 GMT

Bonjour @beru40

@johann

ils m'annoncent un raccordement pour le 20 mais je testerai avant

Tant que tu n'auras pas reçu le sms d'activation ça ne fonctionnera pas.

La procédure de connexion commence à partir de ce moment là.

Re: souscription orange

beru40 — Sat, 07 Apr 2018 06:02:56 GMT

merci de ces précisions

bon week-end

Re: souscription orange

beru40 — Mon, 09 Apr 2018 07:55:56 GMT

bonjour,

sur le suivi il est écrit : " Votre Livebox doit être branchée pour que tous vos services soient activés! " et dans la notice livebox ils précisent qu'au branchement de la box je reçois un sms d'activation ce qui laisse entendre que je le reçois après :-(

bonne journée

Re: souscription orange

JuanLucas38 — Mon, 09 Apr 2018 16:32:03 GMT

@beru40

@johann

Dans ce cas fais ce qui est demandé. Branches la box et tu verras bien.

Lis bien tout ce qui s'écrit sur l'écran de la livebox pendant la période d'initialisation.

Cà te permet de savoir si tout se passe bien.

Re: souscription orange

Bernard — Fri, 13 Apr 2018 07:35:28 GMT

@beru40 bonjour avez-vous plus de nouvelles sur votre commande en cours?.

Cordialement.

Re: souscription orange

beru40 — Fri, 13 Apr 2018 08:14:38 GMT

bonjour,

J'ai reçu livebox et décodeur 48 heures après ma souscription ; deux jours après j'ai constaté que ma connexion sfr était interrompu j'ai branché la livebox et quelques minutes après tout fonctionnait sans problème et sans interruption des services

merci de votre aide

Re: souscription orange

Bernard — Fri, 13 Apr 2018 08:48:51 GMT

@beru40 très bien, content pour vous.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Bonne journée.

Cordialement.