sujet Re: Installation de la fibre dans les offres Internet Orange et options

Installation de la fibre

Nathlescureux — Wed, 28 Mar 2018 06:18:17 GMT

Bonjour
Je ne sais pas comment faire la fibre devait etre installer ce lundi après-midi les techniciens ne sont pas venus aucun appel pour m'avertir d'un quelconque soucis
Après deux appel à la hotline orange puis un passage en boutique Orange le personnel à laisser plusieurs mails à la société qui sous-traite les installation de fibre et je n'ai à ce jour pas été recontacter comment faire à qui s'adresser puisque ni moi ni orange ne semble pouvoir les contacter par téléphone
Je trouve que cette attitude est fort préjudiciable et laisse une très mauvaise image de la firme orange
Merci de me trouver une solution au plus vite
Cordialement nath

Re: Installation de la fibre

melet39 — Wed, 28 Mar 2018 07:01:34 GMT

bonjour @Nathlescureux

si orange a contacté le sous traitant,tu ne devrais pas tarder à avoir des nouvelles

bonne journée

Re: Installation de la fibre

Nathlescureux — Mon, 09 Apr 2018 07:35:55 GMT

Bonjour,

Vous le croyez je suis toujours pas fibré, on n'est le 9 avril 2018.

Dans un semaine, si cela n'est pas fait je risque de perdre mon télétravail alors que je suis handicapé et qu'il m'est vital... merci les sous-traitant d'Orange.

Je ne sais plus quoi faire

Re: Installation de la fibre

melet39 — Mon, 09 Apr 2018 07:42:03 GMT

bonjour @Nathlescureux

recontacte le service client pour activer

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

et éventuellement fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée

Re: Installation de la fibre

johann — Mon, 09 Apr 2018 07:48:29 GMT

Salut @Nathlescureux

Si rien ne bouge, prend contact au 0 800 38 38 84
ou par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

Re: Installation de la fibre

Nathlescureux — Thu, 12 Apr 2018 07:39:55 GMT

Ca y est fibré depuis hier...

Merci à tous pour votre aide