sujet Re: Portabilité depuis Bouygues impossible.Code RIO invalide dans Offres internet Orange et options

Portabilité depuis Bouygues impossible.Code RIO invalide

Hugo30 — Fri, 13 Apr 2018 08:00:31 GMT

Bonjour,

Il m'est impossible de souscrire une offre en concervant mon numéro de telephone;le code RIO fourni par Bouygues est invalide.Je veux retourner chez Orange aprés l'avoir quitté suite à un démarchage avec des promesses non tenues.La récupération de mon numéro orange n'avait alors pas posé de probleme.

Re: Portabilité depuis Bouygues impossible.Code RIO invalide

johann — Fri, 13 Apr 2018 08:08:22 GMT

Salut @Hugo30

Si le code fourni par ton opérateur actuel

et pas le bon, faudrait voir avec avec leur service .

Re: Portabilité depuis Bouygues impossible.Code RIO invalide

Hugo30 — Sat, 14 Apr 2018 06:35:47 GMT

Il va de soi que cela a déja été fait et la réponse était voir avec votre nouvel operateur,,,,,

Re: Portabilité depuis Bouygues impossible.Code RIO invalide

johann — Sat, 14 Apr 2018 10:04:23 GMT

@Hugo30

En principe c'est à ton ancien opérateur de te fournir

le code RIO et non pas à ton futur opérateur .

Tu peux tout de même voir avec orange si solution y a .

Re: Portabilité depuis Bouygues impossible.Code RIO invalide

4del — Sat, 14 Apr 2018 08:56:35 GMT

Bonjour Hugo,

La portabilité ne peut se faire qu'avec la transmission du RIO de l'opérateur cédant.

Par conséquent nous ne pouvons rien faire à ce niveau.

Cdt

^4del

Re: Portabilité depuis Bouygues impossible.Code RIO invalide

Hugo30 — Sat, 14 Apr 2018 14:39:09 GMT

Apres moults entretiens avec les services Bouygues et Orange;il s'avere que l'informatique d'Orange est buguée et parfois ne permet pas le retour d'un numero orange parti chez un autre operateur.Information donnée par le dernier conseiller orange avec qui je me suis entretenu.La suspicion serai qu'ayant gardé mes comptes mails chez orange ; je serai toujours chez eux pour leur programme informatique : d'où la redondance,,,

Le conseiller commercial (trés pro) qui m'a rappelé a fait remonté le problème et je pense qu'une issue favorable sera possible prochainement,