sujet Re: réduction orange dans les offres Internet Orange et options

remboursement de5 eoros adhésion open mini

monette25 — Wed, 04 Apr 2018 12:25:56 GMT

bonjour je viens de prendre open mini, normalement orange rembourse 5 euros par mois pendant 1 an, j ai renvoyée tous les papiers ils m ont dit c est complet, et maintenant il me réclame la 1ere page du contrat orange qu es que c est ce contrat es le contrat mobile je l ai envoyé .Merci pour la réponse

Re: remboursement de5 eoros adhésion open mini

melet39 — Wed, 04 Apr 2018 13:51:02 GMT

bonjour @monette25

refais une demande avec la premiere page de ton contrat internet,

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-open/

si tu ne l'as pas demande un duplicata au service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt
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Re : remboursement de5 eoros adhésion open mini

ines — Thu, 05 Apr 2018 10:58:25 GMT

Bonjour @monette25,

Je propose de vous envoyer ce document. Pour ce faire, merci de bien vouloir m'indiquer par Message Privé vos nom, prénom, n°mobile/ clientet adresse postale.

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

InesB

Re: remboursement de5 eoros adhésion open mini

monette25 — Thu, 05 Apr 2018 12:28:46 GMT

Bonjour merci pour la réponse mais qu es qu ils veulent dire 1 ere page contrat orange.Bonne journée

Re: remboursement de5 eoros adhésion open mini

melet39 — Thu, 05 Apr 2018 12:49:27 GMT

bonjour @monette25

envoie les infos demandées par le webconseiller @ines en privé,en cliquant sur message privé en orange dans son post

cdt

Re : remboursement de5 eoros adhésion open mini

Matthieu_R — Fri, 06 Apr 2018 11:59:15 GMT

Bonjour @monette25

J'ai demandé l'envoi d'un duplicata du contrat sur votre adresse mail, vous l'aurez dans les prochaines 24h.

Matthieu

réduction orange

monette25 — Thu, 26 Apr 2018 08:30:38 GMT

Bonjour j ai souscris à l offre open mini pour prétendre à la réduction , orange me demande la premiére page du contrat mobile orange Comment se présente cette feuille es celle oû c est marqué contrat mobile conditions particulières d'abonnement. faut l envoyer par courrier? ou par mail . Merci pour la réponse je suis novice pour tout cela.

Re: réduction orange

johann — Thu, 26 Apr 2018 08:41:42 GMT

Salut @monette25

Tu avais pas obtenu le document : https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-de5-eoros-adh%C3%A9sion-open-mini/m-p/1540970#M54434

Re: réduction orange

sic29 — Thu, 26 Apr 2018 11:13:40 GMT

Bonjour, @monette25

Comme te le fais remarquer @johann @Matthieu_R a demandé ""l'envoi d'un duplicata du contrat sur votre adresse mail, vous l'aurez dans les prochaines 24h.""

J' ai fusionné tes deux "FIL" cela ne sert à rien d'en créer plusieurs pour le même problème.

Autrement pour faire ta demande: bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-mobile/

Je suppose que tu as pris ton offre entre le 08/02 et le 04/04/18 (si pas bonne date tu choisis une des autres) donc tu cliques sur cette date et là tu choisis ton option ou ici: https://formulaires.odr.orange.fr/1636

Tu remplis le formulaire et tu joins le fichier que tu as reçu dans "Pièce jointe 1"

Cordialement.

Re: réduction orange

monette25 — Thu, 26 Apr 2018 11:56:05 GMT

Es possible d avoir une photo de la page demandée , je peux retrouver ce contrat je n ai rien supprimée.Merci

Re: réduction orange

sic29 — Thu, 26 Apr 2018 12:13:05 GMT

Bonjour, @monette25

Tu dois avoir reçu le dupplicata du document par mail, au format xxxxx.pdf , regardes dans ta boite mail c'est ce dernier quil faut joindre dans le lien que je t'ai mis.

N'oublies pas, pour toi personnellement d'en imprimer une copie au cas où..

Cordialement.

Re: réduction orange

monette25 — Fri, 27 Apr 2018 07:13:35 GMT

Je n ai pas reçu de duplicata dans ma boite mail, juste ce message.merci pour votre aide, es possible d assayer à nouveau

Re: réduction orange

melet39 — Fri, 27 Apr 2018 07:22:28 GMT

bonjour @monette25

signale le au webconseiller @Matthieu_R qui t'as pris en charge

bonne journée

Re: réduction orange

Matthieu_R — Fri, 27 Apr 2018 07:23:41 GMT

Bonjour @monette25

Pouvez-vous me confirmer votre adresse mail (toujours en message privé) ?

Matthieu

Re: réduction orange

monette25 — Fri, 27 Apr 2018 12:40:24 GMT

*********************@orange.fr

Cordialement

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: réduction orange

melet39 — Fri, 27 Apr 2018 12:01:19 GMT

re @monette25

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller @Matthieu_R et mets ces infos en privé car ton message va disparaitre pour etre modéré

cdt

Re: réduction orange

melet39 — Fri, 27 Apr 2018 12:48:42 GMT

re @monette25

tu as fais ce que je t'ais redis en réponse à ton message privé

cdt

Re: réduction orange

4del — Sat, 28 Apr 2018 09:38:26 GMT

Bonjour Monique,

Juste pour vous infor^mer que la demande de réédition du contrat a été effectuée.

Si vous avez des questions on reste à votre disposition.

Cdt

^4del

Re: réduction orange

monette25 — Sat, 28 Apr 2018 11:52:34 GMT

Et qu allez vous faire me l envoyer en mail, dossier, pdf ou par courrier.MERCI

Re: réduction orange

Rizo — Sat, 28 Apr 2018 13:54:22 GMT

Bonjour @monette25 ,

Comme vous avez indiqué votre adresse mail, le contrat sera envoyé par mail.

Bonne journée.

Rizo