Contrat non recu. ODR Frais résiliation impossible

Ben_Lge — Fri, 27 Apr 2018 08:41:46 GMT

Bonjour,

2 mois de péripetie pour obtenir le remboursement de mes frais de résiliations suite à mon changement d'opérateur, et ce n'est pas fini..

N'ayant recu mon contrat, j'ai fait la demande initiale de remboursement avec ma première facture orange+frais résiliation=>Refusé

Je contact lafibre.gestion par mail pour expliqué ma situation. Ils me demandent à nouveaux ma première facture orange+frais résiliation et que le remboursement devrait arriver sous 2 mois => Jamais recu

Je les contacte à nouveau, ils veulent que je l'envoie par courrier, je ne vois pas l'interêt mis à part noyer le poisson.

Je suis vraiment déçu de la gestion de ce dossier.. Avez vous quelques astuces à me communiquer pour obtenir la 1 ère page de mon contrat ou mon remboursement.

Merci d'avance

Re: Contrat non recu. ODR Frais résiliation impossible

johann — Fri, 27 Apr 2018 08:45:11 GMT

Salut @Ben_Lge

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/m-p/1548752#M55125

Et sinon , voir la question par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

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Contrat non recu. ODR Frais résiliation impossible

Re: Contrat non recu. ODR Frais résiliation impossible