sujet Re: Airbox à l'étranger dans les offres Internet Orange et options

Airbox à l'étranger

Flocla — Thu, 03 Aug 2017 09:57:01 GMT

Bonjour, je bénéficie de l'option airbox 4G dans mon forfait jet mais je n'arrive pas à l'utiliser de l'international (Europe) avec la fin du roaming celà devait fonctionner sans frais. Y a t'il quelque chose à activer?

Re: Airbox à l'étranger

johann — Thu, 03 Aug 2017 10:03:54 GMT

Salut @Flocla

Apparemment d'autres utilisateurs sont concernés

par le même problème

https://communaute.orange.fr/t5/cl%C3%A9-3G-Domino-et-Tablettes/Airbox-4G-ne-fonctionne-pas-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-Espagne/td-p/1026081

Re: Airbox à l'étranger

Flocla — Thu, 03 Aug 2017 12:30:09 GMT

Merci Johann je suis allé sur le fil de la discussion et ai envoyé un message à un webconseiller. On verra la suite! Bonne journée.

Re: Airbox à l'étranger

carburator — Fri, 04 Aug 2017 09:51:25 GMT

salut,

les airbox ou anciens dominos sont paramétrés par défaut avec l'itinérance des données désactivées.....

en clair : pas de roaming

il faut accéder à l'interface de gestion pour activer cette itinérance....

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/domino-huawei-4g-e5377-se-connecter-a-l-interface-administrateur_79955-80970

-connexion mobile

-itinérance : > activé

me suis fait avoir aussi.

Cdlt

Re: Airbox à l'étranger

Flocla — Fri, 04 Aug 2017 21:10:28 GMT

Hello @carburator

Merci beaucoup pour ton message. En effet j'ai du activé l'itinerance mais ca n'a rien donné mon voyant reste rouge alors qu'il y a bien de la 4G là où je me trouve car mon tél lui la capte très bien. J'attends désespérément qu'un webconseiller me contacte mais rien...c'est vraiment rageant d'avoir une option et de ne pas pouvoir s'en servir... Merci encore de ton aide.

Re: Airbox à l'étranger

Luckywanted — Mon, 30 Apr 2018 21:19:34 GMT

T'as reçu des news depuis presque un an? Parce que visiblement j'ai le même problème et pas de soluce a l'horizon...

Re: Airbox à l'étranger

johann — Tue, 01 May 2018 04:34:10 GMT

Salut à vous @Luckywanted

Voir si un conseiller de passage reprendra l'affaire en main .

Ne pas prendre contact de toi-même avec l'un d'entre eux ,

il y aura de forte chances que tu obtiendras pas de réponse

en retour .

Re: Airbox à l'étranger

Ducale — Thu, 17 May 2018 12:00:55 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème en Suisse. De plus je vais voyager en Italie, Espagne, etc.. cet été.Comment être sûr que je n'aurais pas de problème.

Merci d'une réponse

Pour inofrmation, j'ai un abonnement pré-paiement

Re: Airbox à l'étranger

Luckywanted — Thu, 17 May 2018 17:40:33 GMT

J'ai eu un contact avec Orange. Ils m'ont demandé si le problème était toujours là.
J'ai répondu que oui.
Et depuis 2 semaines plus de nouvelles...

Re: Airbox à l'étranger

Sab_ — Fri, 18 May 2018 14:10:24 GMT

Bonjour @Ducale,

Afin de vous renseigner, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile lié à l'Airbox. Quel est le modèle ?

Sabrina Webconseillère

Re: Airbox à l'étranger

Ducale — Fri, 19 Oct 2018 11:39:27 GMT

Toujours pas de réponse !!!#

Re: Airbox à l'étranger

Sab_ — Fri, 19 Oct 2018 11:43:05 GMT

Bonjour @Ducale,

Je vous ai envoyé un message privé le 04/06/2018, les avez-vous consultés ?

Sabrina Webconseillère

Re: Airbox à l'étranger

Ducale — Fri, 19 Oct 2018 12:08:21 GMT

Oui, mais le problème n'est pas résolu

Re: Airbox à l'étranger

Sab_ — Fri, 19 Oct 2018 12:16:52 GMT

@Ducale,

Dans quel pays êtes vous actuellement ? Pouvez-vous me décrire ce qu'il se passe exactement avec l'Airbox, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Airbox à l'étranger

Ducale — Fri, 19 Oct 2018 12:19:49 GMT

Je suis en Suisse.l airbox a le témoin de la connection sur rouge

Re: Airbox à l'étranger

Sab_ — Fri, 19 Oct 2018 12:24:57 GMT

@Ducale,

Avez-vous inscrit le code PIN ? Pouvez-vous mettre la carte SIM dans un mobile et me dire s'il se connecte au réseau, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Airbox à l'étranger

Ducale — Fri, 19 Oct 2018 12:29:08 GMT

Je dois m'absenter jusqu'à 16.00. J'essaie de faire ce que vous me demandez et vous donne une réponse. A+

Re: Airbox à l'étranger

Sab_ — Fri, 19 Oct 2018 13:31:48 GMT

@Ducale,

Merci, j'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: Airbox à l'étranger

Ducale — Fri, 19 Oct 2018 13:57:30 GMT

Helas, il ne se connecte pas.

Pour le code PIN, je pense que c'est ok pusiqu'en France, mon iarbox fonctionne parfaitement

Re: Airbox à l'étranger

Sab_ — Fri, 19 Oct 2018 14:06:27 GMT

@Ducale

Qu'entendez-vous par "il ne se connecte pas"? S'agit-il de la carte SIM dans le mobile ?

Sabrina Webconseillère