sujet Erreur Orange et annulation de contrat ADSL dans Offres internet Orange et options

Erreur Orange et annulation de contrat ADSL

Bfoucaud — Wed, 02 May 2018 07:22:55 GMT

Bonjour. Mon offre ADSL a été résilié par Orange pour passer à une offre fibre. Le problème est que la fibre n'a pas été installée chez moi. Je n'ai plus internet depuis 2 semaines. Je me fais promené de conseiller en conseiller. Semaine dernière un rendez-vous a été pris pour qu'un technicien vienne constater l'abscence de connexion fibre. Il ne s'est pas présenté et le conseiller ne m'a pas rappelé comme promis. Est -ce que quelqu'un chez Orange est capable de prendre en charge correctement mon cas ???

Re: Erreur Orange et annulation de contrat ADSL

Jérémy_ — Wed, 02 May 2018 07:45:13 GMT

Bonjour @Bfoucaud

Etiez-vous déjà client Orange ADSL avant l'offre fibre ?

Re: Erreur Orange et annulation de contrat ADSL

Bfoucaud — Wed, 02 May 2018 13:11:45 GMT

Oui. Depuis des années. C'est une énorme erreur confirmée chez eux. J'ai juste été abandonné à mon sort par les différents conseillers.

Re: Erreur Orange et annulation de contrat ADSL

Jérémy_ — Thu, 03 May 2018 09:12:55 GMT

Logiquement, quand la fibre ne peut être installée, vous êtes repositionné sur l'offre ADSL que vous aviez.

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