sujet Re: Changement de mobile impossible dans les offres Internet Orange et options

Changement de mobile impossible

Pinke — Thu, 03 May 2018 20:08:36 GMT

Je tente désespérément de changer de mobile depuis une semaine. Impossible, car j ai un message d'erreur qui m en empêche : boutique indisponible.
Malgré mes appels au service client, au service réclamation, rien à faire. Je suis bloqué. Orange ne veut pas m aider. Prétextant que les prix sur internet ne sont pas les mêmes qu'en boutique.
Je suis énervé et scandalisé par la reponse que l'on m'a donné. Comment puis-je faire ?

Re: Changement de mobile impossible

Ancien Membre — Thu, 03 May 2018 21:34:09 GMT

Bonjour,

Sur quelle page as-tu ce message ?

Que te dit-on sur ce bug au 3900 ?

Re: Changement de mobile impossible

johann — Fri, 04 May 2018 04:53:13 GMT

Salut / Bonjour quand même !!! @Pinke

Hello @Ancien Membre

Tu possèdes quoi comme offre chez orange, tu as assez d'ancienneté

pour pouvoir bénéficier d' un mobile au tarif préférentiel .

Sinon tu peux voir ou se trouve le problème par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Changement de mobile impossible

Ancien Membre — Fri, 04 May 2018 07:21:41 GMT

Hello,

@johann

>tu as assez d'ancienneté pour pouvoir bénéficier d' un mobile au tarif préférentiel .

Comment le sais-tu ?