sujet Re: deezer dans les offres Internet Orange et options

deezer

moumoune53 — Sat, 05 May 2018 09:23:00 GMT

Bonjour

j'ai une offre deezer je viens de recevoir ma première facture il y a les 9.90 € mais surprise 6.89€ d'abonnement en plus je n'étais pas au courant y a t il des personnes qui ont eu le même problème

merci de la réponse

Re: deezer

melet39 — Sat, 05 May 2018 09:28:50 GMT

bonjour @moumoune53

tu as vérifié si la somme en plus ne correspond pas à un prorata entre ton abonnement et la date de facturation

sinon fais une réclamation + 9,90 pour ce mois ci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: deezer

moumoune53 — Sat, 05 May 2018 09:33:27 GMT

il y a bien marque abonnement deezer et la date

Re: deezer

melet39 — Sat, 05 May 2018 09:38:25 GMT

re @moumoune53

si tu pense qu'il a une erreur,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bon weekend

Re: deezer

moumoune53 — Sat, 05 May 2018 09:46:03 GMT

merci pour tous les renseignements je vais m'en occuper bonne journée

moumoune53

Re: deezer

melet39 — Sat, 05 May 2018 09:49:26 GMT

re @moumoune53

de rien,tiens nous au courant

bon weekend

Re: deezer

johann — Sat, 05 May 2018 11:24:10 GMT

Salut @moumoune53

S'il s'agit de l'offre prémium et la souscription est récent,

tu l'avais pas obtenu à 1€/ mois pendant 3 mois?

De même vérifié si les 6.89€ sont bien lier à l'offre deezer

ou s'il s'agit d'une autre chose .