sujet Re: Regrouper offre livebox play et mobile dans les offres Internet Orange et options

Regrouper offre livebox play et mobile

Timtom22 — Wed, 08 Feb 2017 18:08:50 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit a une offre mobile chez orange il y a quelques mois et je viens de souscrire a une offre internet(livebox play que je viens d'installer) et je viens de me rendre compte que je pouvais rassembler les deux offres via une offre open, Quelle est la démarche exacte pour rassembler mes deux forfaits? Dois-je les résilier et recommander une offre open ou juste recommander l'offre open sans résilier suffit a réadapter mes forfaits?

Merci!

Re : Regrouper offre livebox play et mobile

Grenadille — Wed, 08 Feb 2017 18:18:38 GMT

Bonsoir @Timtom22

Ce type de changement se fait avec l'aide d'un conseiller au 3900 ou d'un webconseiller en attendant son passage sur ce fil de discussion (interlocuteur avec le logo Orange)

Attention : Si vous êtes en Adsl, les offres Open sont des offres en Adsl Nu c'est à dire qui n'ont pas de ligne fixe classique (sur prise murale) mais uniquement une ligne fixe VoIP (sur Livebox). Si vous avez un numéro sur ligne fixe classique, il faudra demander sa portabilité en même temps que le changement d'offre pour pouvoir le conserver sur la ligne de la Livebox.

Re: Regrouper offre livebox play et mobile

gys2caromb84 — Tue, 08 May 2018 15:55:00 GMT