sujet Re: Forfait 30go à 9.99 € dans Offres internet Orange et options

Forfait 30go à 9.99 €

dominique341 — Sat, 05 May 2018 16:18:37 GMT

J'ai souscrit une offre 30go à 9.99 € et ma 1ère facture est de 14.99 euros, c'est quoi le problème ?

johann — Sat, 05 May 2018 16:26:12 GMT

Si ton offre était lier à un ordre de remboursement,

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Après avoir renvoyer le tout et au cas que tu aurais

un refus du fait qu'il te manquerait la première page

du contrat ou autre, à ce moment la, voir la question par eChat

le mieux depuis ton PC via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

dominique341 — Wed, 09 May 2018 05:57:53 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai contacté le service clientèle qui m'a assuré que la prochaine facture régularisera ma demande. Affaire à suivre !

johann — Wed, 09 May 2018 08:12:01 GMT

En ( principe) les rembousements ou déductions se font

sur la 1ère ou 2ème facture et les suivantes . .

Tout de même à surveiller :manwink:

Merci pour le retour et bonne journée .