sujet Re: Absence de réduction Open Zen dans les offres Internet Orange et options

Absence de réduction Open Zen

agide — Thu, 10 May 2018 06:30:13 GMT

Bonjour j'ai souscrit à une offre Open Zen vendredi dernier.

Or, aujourd'hui dans ma facturation je découvre 52,16 € au lieu de 38,99 €. Il n'y a pas eu prise en compte de la réduction de 14€.

Que faire ?

Re: Absence de réduction Open Zen

johann — Thu, 10 May 2018 06:35:25 GMT

Salut @agide

Si la réduction était lier à un ordre de remboursement .

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

De même qu'en ( principe) les remboursements se font

sur la 1ère ou 2ème facture et les suivantes .

Re: Absence de réduction Open Zen

melet39 — Thu, 10 May 2018 06:36:08 GMT

bonjour @agide

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Absence de réduction Open Zen

agide — Thu, 10 May 2018 06:40:11 GMT

Bonjour non c'est une réduction sur un an, l'offre à 38,99 € par an pendant un an.

Re: Absence de réduction Open Zen

johann — Thu, 10 May 2018 06:42:10 GMT

@agide

Comme écrit, cela peut se faire dès la 1ère facture ou celle d'après .

Donc attendre la prochaine facture pour voir ce qui en sera .

Re: Absence de réduction Open Zen

agide — Thu, 10 May 2018 06:42:04 GMT

38,99 € par mois pendant un an pardon.