sujet Payer ma dernière facture dans Offres internet Orange et options

Payer ma dernière facture

c-aslanoglou — Fri, 11 May 2018 12:46:50 GMT

Message traduit par Google Translate:

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat avec Orange depuis que j'ai quitté le pays.

J'ai reçu ma dernière facture que je ne suis pas en mesure de payer.

Cela arrive parce que je ne peux pas avoir l'option de payer via le portail web.

Après avoir parlé avec le support de discussion en ligne (que je n'arrive pas à trouver sur le site maintenant),
ils m'ont suggéré d'écrire un chèque et de l'envoyer avec le TIP SEPA que j'ai.
Le problème est qu'en raison des contrôles de capitaux appliqués en Grèce, je ne peux pas envoyer de chèque.

Donc je me demandais quelles sont mes options?
N'y a-t-il pas moyen de payer en ligne?

Merci pour votre temps,
Chris

Message écrit à l'origine en anglais:

Hello,

I have terminated my contract with Orange, since I moved out of the country.

I have received my last invoice which I am not able to pay.
This happens because I cannot get the option to pay through the web portal.

After talking with online chat support (which I cannot seem to find to the website now),
they suggested I write a check and send it along with the TIP SEPA I have.
The problem is that due to capital controls enforced in Greece I cannot send a check.

So I was wondering what are my options?

Is there not a way to pay this online?

Thank you for your time,
Chris

Re: Payer ma dernière facture

melet39 — Fri, 11 May 2018 13:20:06 GMT

bonjour @c-aslanoglou

si tu as les références de la facture et le montant et une CB acceptée,éssaie par ici

https://www.billpayment.fr/quest-ce-que-bill-payment

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Payer ma dernière facture

c-aslanoglou — Mon, 14 May 2018 13:30:09 GMT

French translation by Google Translate:

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement, je ne peux pas accéder à ma zone client, ici https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page.
Cela prend trop de temps à charger et échoue avec la connexion expirée.

Où se trouve le code de référence sur la facture?
J'ai essayé avec le nº de facture (les 14 premiers chiffres) mais j'ai obtenu cette réponse:

Nous n'avons pas de facture aux références indiquées. Veuillez vérifier les références indiquées sur votre facture. assurez-vous que la date limite de paiement n'est pas dépassée.

Est-ce qu'un webadvisor pourrait m'aider avec ça?

Ou, y a-t-il un système de messagerie électronique ou de chat où je peux résoudre ce problème?

Sincères amitiés,
Christos

English original:

Hello,

Thank you for your reply.

Unfortunately, I can not access my client area, here https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page.
It takes too long to load and it fails with the connection expired.

Where is the reference code located at the bill?
I've tried with the nº de facture (first 14 digits) but got this reply:
"nous n'avons aucune facture aux références indiquées. veuillez vérifier les références figurant sur votre facture. assurez-vous que la date limite de paiement n'est pas dépassée."

I am afraid though that the payment deadline has been exceeded. The problem is that I didn't get the bill in time to pay it.

Could a webadvisor help me with this?

Or, is there an email or chat system where I can sort this out?

Kind regards,
Christos