sujet Re: Résilier une offre découverte dans Offres internet Orange et options

Résilier une offre découverte

Ludi8 — Mon, 14 May 2018 13:15:05 GMT

Bonjour,
Comment résilier une offre découverte "piki TV" alors qu'en passant par mon application, un message d'erreur "service indisponible" s'affiche et que je tente vainement de joindre au 3900 un conseiller ?
L'offre découverte arrive à sa fin et je ne souhaite pas être facturée pour un service qui ne m'intéresse pas.
Merci.

Re: Résilier une offre découverte

johann — Mon, 14 May 2018 14:30:36 GMT

Salut @Ludi8

Tu ne trouves pas de trace de cette offre depuis ton espace

client / options ?

Au fait, tu es sur qu'il s'agit d'une offre orange .

Re: Résilier une offre découverte

Ludi8 — Thu, 17 May 2018 18:09:42 GMT

Je trouve effectivement l'offre mais au moment de résilier, un message "service temporairement indisponible" s'affiche

Re: Résilier une offre découverte

johann — Fri, 18 May 2018 04:20:14 GMT

@Ludi8

Refait un essai ce matin éventuellement avec un autre navigateur

ou vide l'historique etc .. de celui que tu utilises, et si le

problème persiste, direction le 3900 ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: Résilier une offre découverte

Ludi8 — Fri, 18 May 2018 10:00:50 GMT

Je vais retenter. Merci