sujet Re: Offre decouverte internet dans les offres Internet Orange et options

Offre decouverte internet

soizic03 — Tue, 17 Apr 2018 18:01:16 GMT

Je viens de souscrire une offre decouverte liée à une ligne fixe résidence secondaire. Il m'a été indiqué que celle ci n'existerait plus à compter du 17 mai. Il semblerait qu'une nouvelle offre la remplacerait.est ce que quelqu' un à des informations à ce sujet?

Re: Offre decouverte internet

johann — Wed, 18 Apr 2018 04:36:24 GMT

Salut / Bonjour ! @soizic03

Un conseiller de passage pourra éventuellement

dire ce qui en est .

Re: Offre decouverte internet

jnq — Wed, 18 Apr 2018 13:55:22 GMT

Bonjour je suis moi aussi très intéressé par cette information car je compte réactiver mon offre découverte pour début mai. SI découverte réactivé que se passsera t il le 17 mai et après ? Coupure ? Migration automatique sur la nouvelle offre ?

Re: Offre decouverte internet

johann — Wed, 18 Apr 2018 16:06:51 GMT

Salut @jnq

Je possède moi-même cette offre, ont vas voir si quelqu'un

de chez orange pourra nous en dire un peu plus .

Re: Offre decouverte internet

johann — Wed, 18 Apr 2018 14:35:07 GMT

@jnq / @soizic03

J'étais aux nouvelles .

L'offre découverte ne sera plus commercialisée pour la clientèle,

mais pour ceux qui la possède il y aura pas de changement

et ils la garderont .

Re: Offre decouverte internet

jnq — Wed, 18 Apr 2018 15:10:58 GMT

Merci pour cette très bonne nouvelle.

Re: Offre decouverte internet

johann — Wed, 18 Apr 2018 15:27:47 GMT

@jnq

Il s'agit de la réponse obtenue par eChat avec un conseiller .

Re: Offre decouverte internet

soizic03 — Thu, 19 Apr 2018 12:45:50 GMT

C'est ce qui m'a été dit en effet mais.....dès qu'on la désactivera (après le 17 mai) on ne pourra plus la réactiver.....

Orange aurait en prévision une nouvelle offre la remplaçant : quand? selon quelles modalités et quelles conditions? ...... Que sera cette offre exactement? sera t-elle liée au forfait principal?

Re: Offre decouverte internet

johann — Thu, 19 Apr 2018 12:58:06 GMT

@soizic03

Du moment que tu résilies l'offre découverte,

il est normal que tu ne pourras plus la souscrire .

Maintenant par laquelle elle sera remplacée, la !!

Re: Offre decouverte internet

johann — Thu, 19 Apr 2018 13:10:47 GMT

@soizic03

J'étais aux nouvelles, pour le moment il y a aucune

offre spécifique qui est prévu pour la remplacée .

Re: Offre decouverte internet

jnq — Thu, 19 Apr 2018 14:17:00 GMT

Bonjour ça c'est pas bon du tout car Décourverte est la seule offre internet seul du catalogue. C'est aussi la seul offre résidence secondaire. Donc il faut impérativement la réactiver avant le 17 mai pour être au moins tranquile.

Mais après c'est la grande inconnue. Car les offres 3p sont plus onéreuse et ne peuvent pas être interrompue comme découverte. Au secours ....

Re: Offre decouverte internet

johann — Thu, 19 Apr 2018 14:44:05 GMT

Salut @jnq

Exact ce que tu écris, faut voir après la date fatidique

s'ils la remplaceront par une autre .

L'espoir fait vivre :manwink:

Re: Offre decouverte internet

olive60 — Thu, 26 Apr 2018 11:42:20 GMT

Quelqu'un a t- il reçu une information "officielle" d'Orange ( courrier ou mail) sur la suppression prochaine de cette offre découverte ?
Car la maintenir active ( et donc payer 25 €/mois) pour ne pas la voir supprimer ne présente aucun intérêt car elle est dans ce cas plus chere (si maintenue active en permanence) qu'une offre classique.

Re: Offre decouverte internet

olive60 — Thu, 26 Apr 2018 11:49:50 GMT

Ca m'etonnerait beaucoup quand je vois la "lourdeur" de gestion chez orange de cette offre. Ça doit leur couter la peau des fe...s. et s'il y avait une offre de remplacement ils l'annonceraient simultanément.
S'ils s'annoncent c'est qu'il n'y a rien de prévu mais plus simplement de faire payer les clients plein pot 12 mois sur 12 comme dans toute boîte commerciale qui se respecte dont le seul objectif est la rentabilité .

Re: Offre decouverte internet

johann — Thu, 26 Apr 2018 12:00:38 GMT

@olive60

Concernent l'offre découverte , suffit de faire comme moi

je l'avais fait, demande confirmation au 3900 ou par eChat
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Re: Offre decouverte internet

olive60 — Thu, 26 Apr 2018 12:23:59 GMT

@johann

J'ai été sur mon espace client mais je n'ai rien vu au sujet d'une éventuelle suppression de cette offre. Et La fiche produit est tjs au catalogue

Re: Offre decouverte internet

johann — Thu, 26 Apr 2018 12:28:20 GMT

@olive60

Exact, la FAQ est toujours disponible, mais comme

j'avais écrit, perso j'avais demandé confirmation par eChat,

tu peux en faire de même pour voir si tu obtiendras

la même réponse, à moins qu'un conseiller de passage

que je salue pourra nous dire si oui ou non elle sera encore

commercialisée .

Re: Offre decouverte internet

jnq — Thu, 26 Apr 2018 13:16:39 GMT

Bonjour j'ai réactivé mon offre découverte pour les beaux jours. Je l'ai fait par e-chat et mon interlocuteur était bien au courant de la disparition de l'offre mais n'avait encore aucune information sur l'offre qui la remplacera.

A suivre le 17/05

Le tarif de découverte même a 25 est inférieur au premier tarif de zen en adsl 36 €.

C'est l'offre la plus économique au catalogue d'orange.

Re: Offre decouverte internet

fâché — Thu, 26 Apr 2018 13:15:47 GMT

Comment considérer qu'on aura toujours l'Offre Découverte ultérieurement puisqu'à chaque fois on la résilie pour en redemander l'accès selon des critères personnels de date de réactivation?

Tout ceci reste assez flou à mon sens.

Un contrat reste un contrat (dédié en l'occurence à l'offre découverte). Je pense que si l'opérateur le dénonce de façon unilatérale il est attaquable devant le tribunal de commerce? Il faudrait poser la question à Laurence Thouveny (Directrice Clients Grand Public) afin qu'elle puisse éclairer à juste titre ce grand public via le forum!

Re: Offre decouverte internet

olive60 — Thu, 26 Apr 2018 13:26:27 GMT

@fâché
Laurence Thouveny ? Je lui ai déjà adressé 2 courriers auxquels elle n'a pas jugé utile (à défaut d'être à minima simplement poli) de répondre.
En fait s'agissant d'un contrat à durée indéterminée il est resiliable par l'operateur à tout moment moyennant preavis. Concernant le client ( c'est à dire nous ) lorsqu'on suspend, en fait on résilie. Donc orange considèrera que le client ayant resilié de son propre fait, ils sont déchargés de l'obligation de remettre en place. CQFD