sujet Re: RESILIATION SUITE INCIDENT NON RESOLU dans les offres Internet Orange et options

RESILIATION SUITE INCIDENT NON RESOLU

Edopat — Tue, 05 Jun 2018 16:45:43 GMT

Bonjour,

Depuis le 14 mai 2018, Orange est incapable de régler un incident sur la fibre optique à La Rochelle, pas de tépéhone, de TV ni d'internet. Le signal fibre n'arrive pas à domicile. Secteur de Perigny/ Rompsay. Les dates mentionnées sur le suivi incident sont farfelues. Quels sont les délais pour résilier suite défaillance et changer d'opérateur?

Merci de vos réponses. Une incapacité pareille, c'est du jamais vu.

Re: RESILIATION SUITE INCIDENT NON RESOLU

johann — Wed, 06 Jun 2018 04:20:35 GMT

Salut @Edopat

Envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Ou passe par le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/

Re: RESILIATION SUITE INCIDENT NON RESOLU

olive29 — Wed, 06 Jun 2018 10:35:02 GMT

Bonjour,
même problème pour moi. C'est orange qui a fibré le quartier donc pas sur que cela marche avec un autre opérateur.
cdt

Re: RESILIATION SUITE INCIDENT NON RESOLU

olive29 — Fri, 08 Jun 2018 06:27:06 GMT

Resolu pour moi suite reboot de la box hier soir. Cdt