sujet Re: Re : ODR offre internet dans les offres Internet Orange et options

ODR offre internet

tweebersan — Tue, 05 Jun 2018 03:47:34 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à une offre jet mi-mai, pour pouvoir profiter de l'odr et des remboursements des frais de résiliation de mon ancien opérateur on me demande la 1ère page de mon contrat.

BIen entendu je ne l'ai pas et si j'ai bien compris le mail de confirmation de commande peut suffire, le problème est que je n'ai pas ce mail, comment puis-je faire? sachant que mes horaires de travail ne correspondent pas vraiment avec les horaires des différents services clients....

Merci par avance!

Re: ODR offre internet

johann — Tue, 05 Jun 2018 03:53:02 GMT

Salut @tweebersan

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/m-p/1548752#M55125

Re : ODR offre internet

Anthony_d — Wed, 06 Jun 2018 07:12:38 GMT

Bonjour @tweebersan ,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?

Anthony

Re: Re : ODR offre internet

tweebersan — Wed, 06 Jun 2018 13:27:39 GMT

oui avec plaisir, et si vous pouviez me faire parvenir le bon document à fournir j'en serai ravis!

Re: Re : ODR offre internet

Matt_H — Fri, 08 Jun 2018 07:20:10 GMT

Bonjour,

Afin que je puisse le faire, merci de me communiquer en privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client.

MattH

Re: Re : ODR offre internet

tweebersan — Sat, 09 Jun 2018 12:36:37 GMT

Merci, message privé envoyé à l'instant

Re: Re : ODR offre internet

Alex — Mon, 11 Jun 2018 12:19:43 GMT

Bonjour @tweebersan ,

J'ai souhaité accéder à votre dossier mais en vain.

En effet, votre numéro de ligne mobile ne me donne pas accès à votre dossier.

Pouvez-vous me confirmer le numéro de ligne lié à votre forfait.

Merci également de me préciser le nom de votre offre.

Bon après-midi,

AlexE

Re: Re : ODR offre internet

tweebersan — Wed, 20 Jun 2018 12:26:41 GMT

Bonjour,

Comme demandé je vous ai envoyé les infos par MP en date du 15/06, je n'ai plus de réponse, y a t'il un problème?

Re: Re : ODR offre internet

abikedia_ — Wed, 20 Jun 2018 14:43:05 GMT

Bonjour @tweebersan,

Veuillez-nous excuser pour le délai de réponse. Nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer votre contrat par Mail sous 24h. Nous vous rappelons que la date limite de dépôt de votre demande de remboursement est le 16 juillet 2018.

https://formulaires.odr.orange.fr/1728

https://formulaires.odr.orange.fr/1726

Cordialement.

Abikédia_