sujet réclamation dans les offres Internet Orange et options

réclamation

sahbaneamina — Tue, 12 Jun 2018 14:32:29 GMT

bonjour,je viens de recevoir une facture ou je dois payer pour les appels vers les fixes au maghreb sachant que jais le droit à 10 heures gratuit chaque mois.je vous prie madame,monsieur de régler cet problème et me répondre rapidement pour que je puisse payer ma facture.

Re: réclamation

melet39 — Tue, 12 Jun 2018 14:43:44 GMT

bonjour @sahbaneamina

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: réclamation

Tpuce — Tue, 12 Jun 2018 18:05:49 GMT

Bonjour @sahbaneamina

Il me semble que les 10h gratuits ne fonctionnent que si tu utilise ton fixe. Via ton mobile c'est plein pot mais vérifie quand meme auprés du service client

Bon courage pour la réclamation :smileyhappy:

Re: réclamation

melet39 — Wed, 13 Jun 2018 06:39:03 GMT

bonjour @Tpuce

c'est éffectivement appel d'un fixe sur un fixe

bonne journée

Re : réclamation

Anthony_d — Fri, 15 Jun 2018 16:09:11 GMT

Bonjour @sahbaneamina ,

Avez-vous réussi à contacter le service client au 3900 ?

Anthony

Re: Re : réclamation

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 19:55:28 GMT

bonsoir @sahbaneamina

réponds au webconseiller si tu as pu joindre le 3900

cdt