https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-J-attends-toujours/m-p/1589194#M57390 Bonjour,<BR /><BR />J'ai souscrit à un abonnement fibre en avril suite à mon déménagement. Je suis passé de free à Orange, j'ai transmis tous les documents demandés pour bénéficier de l'ODR le 6 mai 2018 et j'ai bien reçu le mail de validation le 23 mai 2018 pour confirmé l'acceptation.<BR /><BR />L'ODR devait apparaître sur la première facture ou la suivante, or, cela fait déjà deux factures que je vois passer sans que cette ODR apparaisse.<BR /><BR />Je ne comprends pas où se situe la complexité dans l'application d'une ODR sur un abonnement ? Pourquoi est-ce si long ? C'est un réel manque d'efficacité...<BR /><BR />Merci tout de même pour les éventuels retour et/ou informations que vous pourriez m'apporter...<BR /><BR />Jérôme Thu, 14 Jun 2018 04:38:37 GMT Jedje 2018-06-14T04:38:37Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-J-attends-toujours/m-p/1589194#M57390 Bonjour,<BR /><BR />J'ai souscrit à un abonnement fibre en avril suite à mon déménagement. Je suis passé de free à Orange, j'ai transmis tous les documents demandés pour bénéficier de l'ODR le 6 mai 2018 et j'ai bien reçu le mail de validation le 23 mai 2018 pour confirmé l'acceptation.<BR /><BR />L'ODR devait apparaître sur la première facture ou la suivante, or, cela fait déjà deux factures que je vois passer sans que cette ODR apparaisse.<BR /><BR />Je ne comprends pas où se situe la complexité dans l'application d'une ODR sur un abonnement ? Pourquoi est-ce si long ? C'est un réel manque d'efficacité...<BR /><BR />Merci tout de même pour les éventuels retour et/ou informations que vous pourriez m'apporter...<BR /><BR />Jérôme Thu, 14 Jun 2018 04:38:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-J-attends-toujours/m-p/1589194#M57390 Jedje 2018-06-14T04:38:37Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-J-attends-toujours/m-p/1589197#M57391 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12231565">@Jedje</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de voir la question au 3900<BR />ou par eChat via ton espace client/<BR />compte concerné/offre et options .</P> <P>Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .</P> <P>À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ou éventuellement avec le service réclamation, par mail ou eChat .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Thu, 14 Jun 2018 04:57:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/ODR-J-attends-toujours/m-p/1589197#M57391 johann 2018-06-14T04:57:23Z