sujet Re: Débit internet dans les offres Internet Orange et options

Débit internet

Jerometcht — Thu, 14 Jun 2018 07:00:17 GMT

Bonsoir j'aimerais un renseignement je suis un peu perdu avec ce que m'annonce orange.

J'explique mon soucis.
Je suis sur une offre Fibre Play avec mobile 30Go.
Depuis 1 mois j'ai plus de débit proposer de 200/100.
Le service tech me dit de faire un speedtest je trouve du 100/100 ou 90/50 en wifi j'ai de cable ethernet sur mon PC portable.
Depuis 2 jours orange à fait différents test. Sans résultat. je leur demande de me changer d'offre, Il me propose un rdv de tech à domicile facturé 69€ (je trouve le prix abusé) pour retrouver du 200/100.

Que vas t'il se passer si le tech ne peut pas me remettre du 200/100?
Orange va me faire passer sur le forfait 100/100?
Si je retrouve pas le 200/100 puis-je demander un remboursement des 69€?

Merci

Re: Débit internet

melet39 — Thu, 14 Jun 2018 07:13:43 GMT

bonjour @Jerometcht

voir ici,vérifie ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-7/windows-7-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_26368-27016

sinon pour le dépannage,voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

cdt

Re: Débit internet

Jerometcht — Thu, 14 Jun 2018 07:32:03 GMT

OK merci bien

Mois j'ai pas de PC, ni de MAC mais un chromebook.

Re: Débit internet

melet39 — Thu, 14 Jun 2018 07:45:27 GMT

re @Jerometcht

désolé,mais ne connaissant pas,attendre d'autres intervenants

bonne journée

Re: Débit internet

gilloux29 — Thu, 14 Jun 2018 08:30:41 GMT

Bonjour,

le chromebook etant equipé d"une carte wifi uniquement, le debit reel est plus bas qu'en ethernet.

ensuite sur ce pc il y a deux type de wifi du 5 et 2.4 ghz, choisi le 5ghz lorsque tu te connectes à la box, le debit wifi est plus important et par consequence ton debit internet aussi en theorie, car cela depend aussi de la qualité de recpetion du wifi (emplacement du pc par rapport à la box etc...

Pour que la qualité de la reception soit bonne, le debit est abaissé c'est normal, si en theorie tu devrais avoir 200gbits/s , avoir 100 ou 90 c'est deja pas mal, donc pour moi pas de soucis apparent,

Re: Débit internet

Jerometcht — Thu, 14 Jun 2018 12:53:52 GMT

Impeccable merci à toi, pour une fois que quelqu'un à une réponse utilile