sujet Re: 4G home dans les offres Internet Orange et options

4G home

Philippe693 — Thu, 17 May 2018 17:29:28 GMT

Je viens de voir que orange proposait une offre 4G Home, étant donné que ma co ADSL je pense que l'on peut le dire qu'en 2018 elle est médiocre.
Tout ça pour dire qu'il m'arrive régulièrement de passé par la co 4G de mon portable car le débit est meilleur que mon ADSL de bas etage et donc que cette offre 4G Home m'interesse!

Mais décidement j'ai beaucoup de chance puisque je me heurte à nouveau à un mur, car je ne suis apparement d'après votre test même pas éligible à cette offre.

J'ai un peut de mal à comprendre la logique, j'habite en bordure de ville, je suis donc trop loins pour avoir
un débit correct par ASDL mais assé pret pour en avoir un correct par 4G... merci de m'éclairer!

Cordialement!

Re: 4G home

melet39 — Thu, 17 May 2018 17:42:19 GMT

bonsoir @Philippe693

éssaie de voir avec le service client,mais sans garantie

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : 4G home

abikedia_ — Sat, 19 May 2018 08:16:52 GMT

Bonjour @Philippe693 ,

Le forfait 4G Home vous est proposé lorsque vous n'êtes pas éligible à l'ADSL ou que votre débit internet à la maison est trop faible. Si vous n'êtes pas éligible à cette offre, nous vous invitons à découvrir nos offres Let's Go en cliquant ici Forfaits Let's Go Si vous avez déjà une offre Orange, nous vous invitons à contacter notre service client comme indiqué par melet39. Nos conseillers feront le point sur votre dossier pour vous proposer la meilleure solution 4G.

Bien cordialement.

Abikédia_

Re: Re : 4G home

rimed16 — Wed, 06 Jun 2018 21:14:50 GMT

Bonjour, je suis éligible à la box et j'ai résilié mon offre open pour l'offe 4 g à 36.99 mais j'ai laissé mes coordonnées sur la page orange afin d'etre contacté pour la commande de la box et le nouveau forfait mais personne ne m'appelle pourtant cela fait plus de 15 jours. Pouvez vous m'aider ? c'est asser urgent merci d'avance

Re: Re : 4G home

johann — Thu, 07 Jun 2018 04:24:33 GMT

Salut @rimed16

Faut espérer le passage et prise en charge par un conseiller .

Re: Re : 4G home

rimed16 — Thu, 07 Jun 2018 05:35:19 GMT

Merci Johann , j'ai l'impression qu'ils sont rare , puisque il faut esperer ??

4 g home flybox

rimed16 — Thu, 07 Jun 2018 05:45:27 GMT

Bonjour, j'ai besoin d'un web conseiller pour avoir la 4 g home , j'ai remplit plusieurs fois la page l'éligibilité pour la 4 G home , pour être contacter sous 48 h , ( je désespère ) toujhours personne me contacte , merci d'avance qu'un web conseiller prenne ma demande au sérieux .

Re: 4G home

rimed16 — Tue, 12 Jun 2018 08:22:15 GMT

Bonjour, j'ai l'impression que il n'y a plus de personnel qui travail chez orange , aucun n'est foutue de prendre contact avec moi , c'est quand même incroyable venant d ela part de chez orange

Re: 4G home

rimed16 — Tue, 12 Jun 2018 10:04:03 GMT

je viens de joindre le e-chat , le service commercial au 3900 , toujours pas de bonne nouvelle , remplir le formulaire, ils ont aucun outils , ni de numéro pour joindre ce service qui apparament est un service vraiment à part , c'est étrange non ?? orange ou pas orange ????

Re: 4G home

johann — Tue, 12 Jun 2018 10:20:42 GMT

@rimed16

J'avais déjà fait une remarque dans un autre fil, comme

quoi que j'ai l'impression qu'il y a pas grand monde chez

orange qui est au courant de cette offre et encore moins

fournir des conseils en cas de problème.

Re: 4G home

rimed16 — Tue, 12 Jun 2018 10:40:52 GMT

Comment faire , j'ai besoin rapidement et absolument de cette offre, j'ai 1 m/ bits au grand maxi et etant en bout de ligne , je vous explique pas al connexion des années 90 que j'ai ...

Re: 4G home

johann — Tue, 12 Jun 2018 10:42:27 GMT

@rimed16

Le seul interlocuteur possible reste le service client .

Re: 4G home

rimed16 — Tue, 12 Jun 2018 10:56:46 GMT

non parce qu'ils me disent qu'ils ne sont pas compétent pour

Re: 4G home

johann — Tue, 12 Jun 2018 11:08:06 GMT

@rimed16

Une vraie galère cette offre, du fait qu'en boutique idem,

tu obtiendras pas grand chose comme aide .

Si un conseiller que je salue est de passage dans le coin,

cela serait sympa qu'il intervienne ici .

Re: 4G home

FredGer — Tue, 12 Jun 2018 11:40:24 GMT

Bonjour @rimed16

Afin de tester votre éligibilité à l'offre 4G Home, pouvez-vous nous communiquer en message privé vos coordonnées? (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe)

FredGer

Re: 4G home

rimed16 — Tue, 12 Jun 2018 13:58:29 GMT

bonjour c 'est fait

Re: 4G home

rimed16 — Tue, 12 Jun 2018 14:34:52 GMT

le web conseiller me demande d'appeler le 3900 et de demander un mec qui s 'occupe de la 4g home , je vais devenir fou là

Re: 4G home

rimed16 — Tue, 12 Jun 2018 14:37:04 GMT

Bonjour,

Après vérification, votre adresse est bien éligible à "l'offre 4G Home.

Nous vous invitons à contacter le 3900 et à demander à être mis en relation avec un conseiller 4G Home."

j'avais espoir mais avec cette réponse ....

Re: 4G home

rimed16 — Wed, 13 Jun 2018 07:57:00 GMT

on va bosser chez orange à force

Re: 4G home

johann — Thu, 14 Jun 2018 10:31:44 GMT

Salut @rimed16

Une vraie galère avec cette offre !