sujet reception livebox 4 dans les offres Internet Orange et options

reception livebox 4

chris56270 — Tue, 19 Jun 2018 09:06:11 GMT

bonjour .Je viens de recevoir par colis la livebox 4 .Par contre dans le carton il me manque le convertisseur telephonique .A qui dois je m 'adresser pour résoudre ce problème .merci

Re: reception livebox 4

melet39 — Tue, 19 Jun 2018 09:10:33 GMT

bonjour @chris56270

si tu as l'occasion,passe en boutique

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

Re: reception livebox 4

melet39 — Wed, 27 Jun 2018 09:22:44 GMT

bonjour @chris56270

je vois que tu as cliqué sur accepter comme solution,ton problème est il résolu et si oui comment

cdt

Re: reception livebox 4

chris56270 — Mon, 02 Jul 2018 09:58:35 GMT

Bonjour

j 'ai récupéré le convertisseur que j avais avec l ancienne livebox avec le consentement du tchat d 'orange .L autre proposition était d aller ds une boutique d 'orange mais physiquement je ne peux me déplacer .

voila problème résolu .

cdt

Re: reception livebox 4

melet39 — Mon, 02 Jul 2018 10:04:58 GMT

bonjour @chris56270

merci du retour

bonne journée

Re: reception livebox 4

technicien — Wed, 04 Jul 2018 13:44:15 GMT

Conseil: l'adaptaeur est un élément supplémentaire dans le branchement et plus une chaine a de maillons plus le risque que l'un d'entre eux soit faible est grand......

Je vous suggere de regarder la base du Tel voir si connectique rj11 (aulieu d'une prise moulée) et dans ce cas utiliser directement un cable avec 2 connecteurs du meme type (un pour la base tel + un pour prise Tel LB)