sujet Re: Abonnement forcé dans les offres Internet Orange et options

Abonnement forcé

dominique_Ch — Fri, 29 Jun 2018 14:31:44 GMT

Après Iznéo, voila Kobo by Fnac.

Les factures Orange vont bientôt devenir comme les factures d'eau ou d'électricité : Totalement inbitable à cause des lignes de facturation compensée par deux lignes de remboursement.

Je paie un abonnement téléphone & Internet, je voudrais que cela s'arrête là.

Si j'ai besoin d'un produit FNAC, je sais et je peux téléphoner à la FNAC.

Pourquoi ne pas nous abonner à 1 an de tampax gratuits pendant que vous y êtes ?

Je souhaite que cet abonnement soit supprimé de ma facture.

Dominique.

[EDIT: Merci @dominique_Ch de ne pas écrire en majuscules].

Re: Abonnement forcé

melet39 — Fri, 29 Jun 2018 14:32:12 GMT

bonjour @dominique_Ch

tu peux toujours voir avec le service client,mais sans trop d'illusion

bonne journée

Re: Abonnement forcé

dominique_Ch — Fri, 29 Jun 2018 14:32:25 GMT

Merci de ta réponse rapide.

J'ai déjà vu avec le 3900, mais c'est impossible de supprimer la ligne sur la facture.

LA FNAC : C'EST OBLIGATOIRE !!! On m'a même précisé qu'il était inutile de renouveler mon appel.

Apparemment ; ils ont beaucoup de réclamations.

Ah !! Pognon aquand tu nous tiens !!!

Re: Abonnement forcé

melet39 — Fri, 29 Jun 2018 14:32:38 GMT

re @dominique_Ch

c'est bien ce que je disais c'est le mème problème que l'on a eu avec epress

bonne journée

Re: Abonnement forcé

jyjo29 — Fri, 29 Jun 2018 14:35:37 GMT

Bonjour

Vous ne payez rien. Regardez bien votre facture !

Pour valider il faut télécharger l'APK de la FNAC

Cette " expérience " se terminera le 31 Janvier 2019.

Re: Abonnement forcé

dominique_Ch — Fri, 29 Jun 2018 14:35:56 GMT

Bonjour ;

Ben oui, mais je n'ai rien demandé.

Je suis abonné à Orange et je n'ai que faire de la FNAC.

Je dirais même que je ne vais plus dans cette enseigne étant donné l'incomptétence du personnel.

Dominique.

Re: Abonnement forcé

melet39 — Fri, 29 Jun 2018 15:16:43 GMT

re @dominique_Ch

malheureusement on sera obligé de supporter ce jeu d'écriture jusqu'au 31/01/2019

bonne soirée

Re: Abonnement forcé

Liliane801 — Sun, 08 Jul 2018 18:06:55 GMT

Exactement dans le même cas ! C'est de l'escroquerie ! Je vais donc avertir la dgccrf car malgré ce que orange peut dire , cette offre "la fnac" a été formulé via orange et la mensualité kobo by fnac est inscrite sur la facture orange. Orange est donc responsable , autant que la fnac , de cette vente forcée voir de cette escroquerie.

Re: Abonnement forcé

melet39 — Sun, 08 Jul 2018 18:23:09 GMT

@Liliane801

ce n'est ni de la vente forcée ni de l'escroquerie du fait que c'est gratuit

Re: Abonnement forcé

remetstestongs — Mon, 09 Jul 2018 15:48:35 GMT

Gratuit pendant 1 mois et payant ensuite. En supprimant toutes ces notifications d'orange, on évite de se faire arnaquer. C'est du même tonneau que la case cochée d'office par orange pour internet+. A la limite de l'escroquerie.

Re: Abonnement forcé

fredolerouge — Tue, 10 Jul 2018 06:45:50 GMT

re @remetstestongs

gratuit et supprimé automatiquement ensuite, comme ça a été le cas avec ePresse

Re: Abonnement forcé

fredzo — Sun, 29 Jul 2018 14:46:32 GMT

mais c'est pas gratuit.Sur ma facture :

- Option izneo by fnac : 9,99

- promo Option izneo by fnac du 27/06 au 12/07 : 4.49

Bilan à ma charge 4.50 et j'ai rien demandé.

Re: Abonnement forcé

melet39 — Sun, 29 Jul 2018 15:07:41 GMT

@fredzo

vérifie bien ta facture voir exemple dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-kobo-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_251377-793157

Re: Abonnement forcé

Billweb31 — Sun, 29 Jul 2018 15:35:39 GMT

OUI c est gratuit sur les fa factures c est pourtant clair !!!!!!!!!!!!!

Re: Abonnement forcé

jyjo29 — Mon, 30 Jul 2018 05:47:55 GMT

Bonjour

Gratuit pendant 1 mois et payant ensuite

2 erreurs : Jusqu'à Janvier 1019

Supprimée après

Lisez votre facture ( en bas de la dernière page )

Re: Abonnement forcé

melet39 — Mon, 30 Jul 2018 05:54:05 GMT

bonjour @fredzo

le fil parle de kobo,toi tu parle de iznéo,donc voir ce que dit @jyjo29,il a raison

bonne journée

Re: Abonnement forcé

Phiffi — Wed, 01 Aug 2018 09:09:22 GMT

C'est bien une sorte descroquerie , mais à la TVA !!! En nous obligeant à souscrire à cette M...e , Orange nous facture de la tva à 5,5% seulement (au lieu de 20%) . Mais bien sûr les sommes à payer ttc ne changent pas !!!

Et c'est donc Orange qui se met la différence dans la poche , avec la complicité de la fnac , et aussi du ministère des finances qui s'en fout ou qui ferme les yeux .

Quelles belles entreprises !

Re: Abonnement forcé

melet39 — Wed, 01 Aug 2018 09:24:57 GMT

@Phiffi

personne t'oblige à souscrire,elle figure simplement sur ta facture donc pas d'encaissement,pas de tva

Re: Abonnement forcé

Phiffi — Wed, 01 Aug 2018 10:28:03 GMT

Et non, erreur : une facture est un doc officiel et tout ce qui figure dessus est sensé avoir été consommé , et est donc soumis à a tva .

Un petit exemple pour mieux suivre : si je prends une de mes factures "Orange" , j'ai 33,90€ (ttc) de livebox, -7,72€ (ttc) remise kobo, 9,99€ de kobo (ttc à 5,5%) ,-2,27€autre remise kobo (ttc à 5,5%) et 3€ (ttc) de location livebox .

En prenant l'ancien système (sans abonnement forcé) ; le total hors taxes était de 30,75€ plus 6,15€ de tva , soit un total ttc de 36,90€ .

Avec le nouveau système et abonnement forcé , le nouveau total hors taxes est de 31,64€ et la tva de 5,26€ , soit un manque à gagner pour l'état de 0,89€ , et un plus à gagner d'autant pour Orange .

Bien sûr cela parait insignifiant , mais multiplié par plusieurs millions de clients , puis multiplié par le nombre de mois que durera cette plaisanterie , celà représentera des millions d'euros !!!

N'abusez pas de l'aspirine en cas de mal de tête .

Re: Abonnement forcé FNAC KOBO

Cornut — Wed, 10 Oct 2018 08:09:40 GMT

Idem chez moi qui n'a rien demandé; on perd du temps à comprendre et protester contre Orange c est scandaleux; Orange doit arrêter ça et s'excuser