https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/changement-du-cout-de-l-abonnement-%C3%A0-la-fibre-en-plein-milieu-d/m-p/1600597#M57961 <P>Bonsoir à tous et merci à celles et ceux qui donnent un peu de leur temps pour aider les autres.</P><P>Je suis abonné la fibre depuis décembre 2016 et on m'avait alors proposé une offre spéciale d'abonnement à prix&nbsp;</P><P>"cassé" à savoir une vingtaine d'euros par mois pendant un an, cad jusqu'au mois de décembre 2017 où l'bonnement devait alors être porté à 40 € environ.</P><P>Lors du renouvellement de l'abonnement à prix fort, j'ai contacté Orange par courrier lui demandant de continuer à appliquer le tarif préférentiel à 20 €, argant du fait que la concurrence proposait des tarifs beaucoup plus intéressants. Je n'ai jamais reçu de réponse à ce courrier mais si un appel téléphonique du SAV me proposant la reconduction du tarif préférentiel jusqu ' à fin 2018, ce qui fut effectivement fait avec la promesse d'une reconduction sur un an.</P><P>J'ai reç il y a quelques jours la facture pour le mois de juin et , à mon grand étonnement, le tarif fort était appliqué, alors même que sur les factures antérieures, il est stipulé que le ctt est valable pendant un an.&nbsp;</P><P>J'ai contacté le service client par mail sans réponse à ce jour.</P><P>Je tiens à remercier Orange pour son offre commericale et il s'agit peut-être d'une erreur.&nbsp;</P><P>Je souhaiterais savoir comment procéder. Est ce que je dois payer la facture en l'état ou attendre une facture rectificative?</P><P>En vous remerciant de l'attention et du temps que vous prendrezà lire ce mail,</P><P>Cordialement,</P><P>AZARPICHEH</P> Mon, 02 Jul 2018 21:43:49 GMT AZARPICHEH 2018-07-02T21:43:49Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/changement-du-cout-de-l-abonnement-%C3%A0-la-fibre-en-plein-milieu-d/m-p/1600597#M57961 <P>Bonsoir à tous et merci à celles et ceux qui donnent un peu de leur temps pour aider les autres.</P><P>Je suis abonné la fibre depuis décembre 2016 et on m'avait alors proposé une offre spéciale d'abonnement à prix&nbsp;</P><P>"cassé" à savoir une vingtaine d'euros par mois pendant un an, cad jusqu'au mois de décembre 2017 où l'bonnement devait alors être porté à 40 € environ.</P><P>Lors du renouvellement de l'abonnement à prix fort, j'ai contacté Orange par courrier lui demandant de continuer à appliquer le tarif préférentiel à 20 €, argant du fait que la concurrence proposait des tarifs beaucoup plus intéressants. Je n'ai jamais reçu de réponse à ce courrier mais si un appel téléphonique du SAV me proposant la reconduction du tarif préférentiel jusqu ' à fin 2018, ce qui fut effectivement fait avec la promesse d'une reconduction sur un an.</P><P>J'ai reç il y a quelques jours la facture pour le mois de juin et , à mon grand étonnement, le tarif fort était appliqué, alors même que sur les factures antérieures, il est stipulé que le ctt est valable pendant un an.&nbsp;</P><P>J'ai contacté le service client par mail sans réponse à ce jour.</P><P>Je tiens à remercier Orange pour son offre commericale et il s'agit peut-être d'une erreur.&nbsp;</P><P>Je souhaiterais savoir comment procéder. Est ce que je dois payer la facture en l'état ou attendre une facture rectificative?</P><P>En vous remerciant de l'attention et du temps que vous prendrezà lire ce mail,</P><P>Cordialement,</P><P>AZARPICHEH</P> Mon, 02 Jul 2018 21:43:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/changement-du-cout-de-l-abonnement-%C3%A0-la-fibre-en-plein-milieu-d/m-p/1600597#M57961 AZARPICHEH 2018-07-02T21:43:49Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/changement-du-cout-de-l-abonnement-%C3%A0-la-fibre-en-plein-milieu-d/m-p/1600651#M57963 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9427424">@AZARPICHEH</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de revoir la question au 3900<BR />ou par "Chat "via ton espace client/<BR />compte concerné/offre et options .</P> <P>Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .</P> <P>À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ou éventuellement voir directement en boutique .</P> Tue, 03 Jul 2018 05:32:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/changement-du-cout-de-l-abonnement-%C3%A0-la-fibre-en-plein-milieu-d/m-p/1600651#M57963 johann 2018-07-03T05:32:43Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/changement-du-cout-de-l-abonnement-%C3%A0-la-fibre-en-plein-milieu-d/m-p/1601536#M58000 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9427424">@AZARPICHEH</a></P><P>&nbsp;</P><P>En complément de la réponse de <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/356">@johann</a> en ce qui concerne la paiement, c'est comme bien souvent, paies d'abord et discute après celà t'évitera de bien désagréables surprises comme la coupure de la ligne ....</P><P>&nbsp;</P><P>Si Orange à fait une erreur ils la corrigeront.</P><P>&nbsp;</P> Wed, 04 Jul 2018 05:27:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/changement-du-cout-de-l-abonnement-%C3%A0-la-fibre-en-plein-milieu-d/m-p/1601536#M58000 JuanLucas38 2018-07-04T05:27:34Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/changement-du-cout-de-l-abonnement-%C3%A0-la-fibre-en-plein-milieu-d/m-p/1601573#M58001 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9427424">@AZARPICHEH</a>&nbsp;,</P><P><BR /></P><P>Avez-vous contacté le service client au 3900 ?</P><P><BR /></P><P>Martin_G</P> Wed, 04 Jul 2018 06:45:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/changement-du-cout-de-l-abonnement-%C3%A0-la-fibre-en-plein-milieu-d/m-p/1601573#M58001 Martin_G 2018-07-04T06:45:39Z