sujet Re : changement d'offre dans Offres internet Orange et options

changement d'offre

benb31 — Tue, 22 Apr 2014 15:51:22 GMT

Bonjour,

je voudrais savoir si un changement d'offre open, implique le telephone mobile du réengagement ou non ?

Sinon Vive les EXPLICATIONS D'ORANGE !!!

Re : changement d'offre

cledefa — Tue, 22 Apr 2014 16:10:34 GMT

Bonjour,

Un changement d'offre Open ne réengage pas, voir:

http://assistance.orange.fr/decouvrir-les-regles-d-engagement-avec-les-offres-open-5415.php

Rubrique: Si vous êtes déjà client Open et vous souhaitez changer d'offre Open

J'espère que cela répond à votre question, car en fait je ne l'a comprend pas complètement

Si vous voulez passer à un Open moins cher, voir les conditions et coûts éventuels:

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Page 79 du livret et 40 sur votre PC

Pour le mobile voir le programme changer de mobile:

http://assistance.orange.fr/le-programme-changer-de-mobile-2445.php

Et si vous avez une offre SIM seule:

http://assistance.orange.fr/les-offres-orange-mobile-version-sim-4550.php

Rubrique: avantages acquis et renouvellement de téléphone

Re : changement d'offre

benb31 — Tue, 22 Apr 2014 16:16:45 GMT

enfaite j'était en forfait open, mais j'ai fais evoluer mon offre.

ils disent validé et poursuivre et enfaite cela confirme...

comme je voulais changer de portable et de numéro je voulais que sa réengage qu'internet. Et je me demande si le réengagement fait se porte sur toutes l'offre open y compris le portable ?

Re : changement d'offre

benb31 — Tue, 22 Apr 2014 16:21:47 GMT

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous confirmer la prise en compte de votre demande de changement d'offre. Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande, ainsi que toutes les informations utiles.

Les étapes de votre commande Open

1/ Votre demande de changement d'offre vous sera confirmée par SMS dans les 48 heures. Vous receverez un second SMS vous signalant la mise en service de votre nouvelle offre
2/ Vous allez aussi recevoir un mail ou un SMS avec un code d'accès qui vous permettra de suivre l'avancement de votre commande, dans la rubrique suivi de commande.

Si votre changement de formule implique la mise à disposition d'équipements internet(Livebox ou décodeur TV)

1/ Vous recevrez vos équipements internet dans un délai de 5 jours ouvrés
2/ Vous recevrez dans un courrier séparé vos identifiants et mots de passe nécessaires à l'utilisation de vos services internet - TV - téléphone
3 / Vos nouveaux services internet - TV - téléphone seront disponibles dans un délai de 15 jours. Vous serez informé par SMS de l'évolution de votre commande et des actions nécessaires pour brancher vos équipements internet et utiliser vos services.

Profiter de votre offre Open

Pour toute questions sur votre offre ou l'installation de votre matériel, rendez vous sur orange.fr >assistance Open

Récapitulatif de votre commande

Le numéro d'enregistrement de votre commande du 22/04/2014 est le 9385130

   Votre abonnement

Open Zen 500 Mo 4G/H+ , montant de votre offre : 54,99 €/ mois
Frais de changement d'offre : sans frais
Réengagement : 24 mois
Mode de paiement : prélèvement automatique

   Vos options et équipements internet

Antispam plus - montant de votre option : inclus
Contrôle parental - montant de votre option : inclus
Le Cloud d'Orange - montant de votre option : inclus

   Vos options et équipements télévision

Bouquet chaînes incluses - montant de votre option : inclus
Décodeur TV - montant de votre option : inclus

Re : changement d'offre

Julie-C — Fri, 25 Apr 2014 11:26:08 GMT

Bonjour @benb31

Etant sur une offre Open, le réengagement engage de nouveau le mobile.

En espérant avoir répondu à votre interrogation.

Cordialement