sujet Re: Mail de confirmation, remboursement ODR. dans les offres Internet Orange et options

Mail de confirmation, remboursement ODR.

syl20_44 — Tue, 22 May 2018 19:28:53 GMT

Bonjour, je viens d'effectuer une demande de remboursement via le formulaire, pour avoir 5€/mois de remboursement pendant 12 mois, étant nouveau client Internet avec changement d'opérateur. J'ai bien rempli tous les champs et joint les deux documents demandés, mais après la validation je n'ai reçu aucun mail de confirmation comme stipulé dans le formulaire.. Je souhaitais donc savoir si ma demande avait bien été prise en compte? En vous remerciant pour votre réponse. Cordialement.

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

johann — Wed, 23 May 2018 04:28:57 GMT

Salut @syl20_44

En ( principe) s'il manque un justificatif etc ...

il te le feront savoir .

De même que les remboursements se font dés la 1ère facture

après validation ou le 2 ème et les suivantes .

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

syl20_44 — Wed, 23 May 2018 05:31:20 GMT

Merci pour ta réponse, mais comment savoir si ma demande à bien été prise en compte?(Étant donné que je n'ai pas reçu le mail de confirmation)

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

johann — Wed, 23 May 2018 08:35:43 GMT

@syl20_44

Regarde voir si tu trouves une trace via le suivi ordre .

https://www.suiviodr.orange.fr/

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

syl20_44 — Sun, 10 Jun 2018 14:34:27 GMT

Merci beaucoup pour la réponse! Et oui effectivement il y a bien une trace de ma demande!
Parfait, c'est tout ce que je voulais savoir, encore merci!

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

johann — Sun, 10 Jun 2018 14:55:34 GMT

Salut @syl20_44

Déjà une bonne chose .:manwink:

Bonne soirée .

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

sixter — Mon, 11 Jun 2018 06:09:04 GMT

moi à l'inverse j'ai bien les mails de prise en compte de ma demande, mais dans le suivi ils ne trouvent aucune de mes trois demandes lol

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

Pozit — Sat, 30 Jun 2018 04:11:14 GMT

Bonjour,

Ce samedi 30 juin 2018, j'ai fait une demande de remboursement via le formulaire pour avoir 5€/mois de remboursement pendant 12 mois, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation, et aucune information n'apparait lorsque je consulte le suivi ordre (https://www.suiviodr.orange.fr/).

Y-a-t-il un délai avant que le suivi apparaisse sur https://www.suiviodr.orange.fr/ ?

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

Anthony_d — Tue, 03 Jul 2018 11:15:21 GMT

Bonjour @Pozit ,

Il peut y avoir un délai, en effet.

Si Jeudi au plus tard vous n'avez toujours pas de suivi accessible sur https://www.suiviodr.orange.fr/, il faudra valider un nouveau formulaire.

Anthony

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

Pozit — Wed, 04 Jul 2018 15:59:15 GMT

Bonjour Anthony_d ,

Je confirme votre réponse. Je viens de regarder à l'instant sur https://www.suiviodr.orange.fr/, et je vois que ma demande est désormais inscrite.

Merci beaucoup.

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

vaness1712 — Mon, 27 Aug 2018 15:41:41 GMT

Bonjour, j'ai rempli deux fois le formulaire de remboursement mais je n'ai reçu aucun mail et il n'y a aucun suivi dans le suivi ODR.....

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

IMANOU22 — Fri, 17 Apr 2020 07:54:31 GMT

bonjour

avez vous bien reçu le formulaire pour une demande de remboursement document envoyé le 16 AVRIL

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

bv4mersw — Sat, 22 May 2021 08:21:53 GMT

Bonjour j'ai fait ma demande pour mon remboursement odr mais je ne suis pas sûre que vous ayez bien reçu mon offre prouvant ma commande merci de bien vouloir me le confirmer

Re: Mail de confirmation, remboursement ODR.

Karim_Z — Tue, 25 May 2021 08:33:38 GMT

Bonjour @bv4mersw

Vous pouvez suivre l'évolution de vos offres de remboursement directement depuis votre espace client.

Je reste à votre disposition pour tout autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim