sujet Re: ODR forfait OPEN dans les offres Internet Orange et options

ODR forfait OPEN

nono_du_35 — Tue, 03 Jul 2018 10:30:58 GMT

J'ai sosucris une offre open pour mon fils en plus de mon forfait Internet/mobile.

Cette offre devait être à 0€ la première, or ma demande a été refusée ???

johann — Tue, 03 Jul 2018 10:54:12 GMT

Salut / Bonjour !! @nono_du_35

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

JuanLucas38 — Wed, 04 Jul 2018 05:18:22 GMT

Est-ce que tu as envoyé les bons documents ?

Bien souvent les termes utilisés par Orange sont un peu compliqués à comprendre et il est difficile s'associer le bon document à la bonne ODR.

Pour ma part il a fallu que j'envoi 3 documents pour avoir l'acceptation de l'ODR.

nono_du_35 — Mon, 09 Jul 2018 14:05:17 GMT

j'ai tout envoyé et comme d hab c'est la galère pour se faire comprendre.

Du coup j'ai refais une nouvelle demande....

Merci !

nono_du_35 — Mon, 09 Jul 2018 14:06:18 GMT

faut patienter au mini 1/2 heure pour les avoirs....

Mais merci

johann — Mon, 09 Jul 2018 14:56:32 GMT

Et depuis, tu y es arrivé ?

nono_du_35 — Wed, 11 Jul 2018 06:17:50 GMT

Toujours pas...

çà me ballade de service en service, là j'ai réeffectué une demande....

à suivre

JuanLucas38 — Wed, 11 Jul 2018 15:58:42 GMT

Ne laches pas le morceau j'ai également mis du temps mais ça finira par fonctionner.