sujet Reduction 5€ suite changement d'opérateur dans Offres internet Orange et options

Reduction 5€ suite changement d'opérateur

maelorn — Thu, 12 Jul 2018 12:20:53 GMT

Bonjour,

J'ai complété ma demande de remboursement suite à mon adhésion mais j'ai reçu un mail me disant que celle ci est refusée. Ils m'indiquent que je n'ai pas transmis la première page de mon contrat. J'ai souscrit en ligne et le seul document que j'ai est le mail de confirmation. Ou peut on trouver ce contrat ou y'aurait t'il d'autres démarches à faire ?

Merci pour vos réponses!

Re: Reduction 5€ suite changement d'opérateur

melet39 — Thu, 12 Jul 2018 12:24:49 GMT

bonjour @maelorn

voir un c/c d'un membre sur le forum

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc..

sinon demande un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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cdt

Re: Reduction 5€ suite changement d'opérateur

maelorn — Fri, 13 Jul 2018 08:21:56 GMT

D'accord, merci! je vais essayer de les contacter via l'espace client.

Re: Reduction 5€ suite changement d'opérateur

melet39 — Fri, 13 Jul 2018 08:33:44 GMT

bonjour @maelorn

tiens nous au courant

bonne journée