sujet Re: Insatisfaction dans les offres Internet Orange et options

Insatisfaction

Mahira — Sun, 15 Jul 2018 19:26:45 GMT

Hier soir à 22 h 30 ma box s est eteinte brusquement.
Ce matin , j ai appelé les services orange. J ai eu un premier interlocuteur qui m'a prise de haut pensant que je ne comprenez pas ses indications pour régler la situation alors que c est lui qui n'a pas compris que ma box n avait aucun affichage.
La 2 ème personnes m'a raccroché au nez car je lui ai manifeste mon insatisfaction et pourtant très poliment.
J'ai été privé de télé en cette journée de coupe du monde alors que j'avais prévu une soirée devant le match.
J'ai dû tout annuler.
Je suis très en colère face au manque de professionnalisme de l équipe d'Orange.
Au prix de l abonnement ils pourraientt faire l effort d écoute les clients.

Re: Insatisfaction

melet39 — Sun, 15 Jul 2018 19:45:49 GMT

@Mahira

si tu parle du décodeur

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Insatisfaction

Mahira — Mon, 16 Jul 2018 08:14:28 GMT

Merci de ta réponse.
J'avais appelé le 3900.
Je dois aller changer la box dans une boutique orange.
En espérant retrouver une fonctionnalité du service.

Re: Insatisfaction

melet39 — Mon, 16 Jul 2018 08:20:26 GMT

bonjour @Mahira

merci du retour en espérant que ton problème soit résolu,tiens nous au courant

bonne journée