https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-ligne-fixe-et-internet/m-p/1609110#M58351 <P>Bonjour,</P><P><BR /></P><P>Au nom d'Orange je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour le désagrément occasionné .</P><P><BR /></P><P>Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) en messgae privé.</P><P><BR /></P><P>Cordialement</P><P><BR /></P><P>Marie-Pierre</P> Mon, 16 Jul 2018 09:49:20 GMT Mary-P 2018-07-16T09:49:20Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-ligne-fixe-et-internet/m-p/1608131#M58269 <P>J'avais un contrat professionnel pour ma ligne fixe, mon accès internet et mon mobile.</P><P>J'ai pris ma retraite au 1er mai 2018 et j'ai donc souhaité modifier mes contrats pour les passer en résidentiel.</P><P>Après plusieurs contacts avec les services d'Orange, j'ai complété les documents nécessaires avec un conseiller de la boutique Orange de Villefranche-sur-Saône le 29 mai et les ai transmis par courrier avec les pièces jointes demandées.</P><P>Pour la ligne mobile, il n'y a pas eu de souci pour le changement de contrat, contrairement à la ligne fixe et internet. En effet, la ligne fixe et l'accès internet ont été coupés le 19 juin. J'ai contacté de suite le service client d'Orange qui m'a annoncé une remise en service le 4 juillet !...</P><P>Dès le 5 juillet, n'ayant toujours aucun accès, j'ai essayé de joindre les services clients particuliers et professionnels sans pouvoir avoir de réponse sur mon changement de situation. De plus, lors d'une nouvelle visite en boutique, il m'a été confirmé que je n'étais plus client Orange ni en professionnel ni en particulier.</P><P>J'ai perdu un mois de ligne fixe et d'accès internet pour des erreurs dans mon dossier.</P><P>Merci Orange !</P> Fri, 13 Jul 2018 20:17:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-ligne-fixe-et-internet/m-p/1608131#M58269 alize1 2018-07-13T20:17:34Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-ligne-fixe-et-internet/m-p/1608166#M58274 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai déjà vu un cas similaire chez une connaissance et il n'a rien pu faire d'autre que souscrire un nouveau contrat particulier.</P> Sat, 14 Jul 2018 01:09:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-ligne-fixe-et-internet/m-p/1608166#M58274 Ancien Membre 2018-07-14T01:09:13Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-ligne-fixe-et-internet/m-p/1609110#M58351 <P>Bonjour,</P><P><BR /></P><P>Au nom d'Orange je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour le désagrément occasionné .</P><P><BR /></P><P>Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, no de ligne concernée) en messgae privé.</P><P><BR /></P><P>Cordialement</P><P><BR /></P><P>Marie-Pierre</P> Mon, 16 Jul 2018 09:49:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-ligne-fixe-et-internet/m-p/1609110#M58351 Mary-P 2018-07-16T09:49:20Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-ligne-fixe-et-internet/m-p/1609151#M58357 <P>Voici mes coordonnées :</P><P>Pascal Déprèle</P><P>"le Clairon"</P><P>37 allée des Valérianes 69430 Régnié- Durette</P><P>Ligne fixe suspendue : 0474690149</P><P>mobile : 0608282830</P> Mon, 16 Jul 2018 11:00:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation-ligne-fixe-et-internet/m-p/1609151#M58357 alize1 2018-07-16T11:00:47Z