sujet Re: Livebox open play 3 échange dans Offres internet Orange et options

Livebox open play 3 échange

Didou2b — Tue, 17 Jul 2018 12:04:29 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement la Livebox et decodeur open play 3, est il possible de l échanger en boutique contre open play 4 ? Car j ai netflix mais impossible de regarder l application sur mon décodeur actuelle donc pas pratique....

En vous remerciant pour votre réponse,

Cordialement

Re: Livebox open play 3 échange

fredolerouge — Tue, 17 Jul 2018 12:20:33 GMT

salut @Didou2b

alors ce n'est pas la box qui doit être changée, mais le décodeur pour netflix

et si tu es en ADSL/VDSL, de quel type est le décodeur?

si c'est un blanc, il y a fort à parier que tu sois en réception TV par SAT auquel cas tu ne pourras pas changer de décodeur et tu ne pourras bénéficier de Netflix sur ton décodeur

mais tu peux quand même changer la box (payant 10 euros) pour avoir la livebox 4

Re: Livebox open play 3 échange

Didou2b — Tue, 17 Jul 2018 12:31:46 GMT

Bonjour @fredolerouge c est en adsl et nous avons le décodeur blanc

Re: Livebox open play 3 échange

fredolerouge — Tue, 17 Jul 2018 12:44:27 GMT

salut @Didou2b

alors il y a de très fortes chances que tu sois en réception TV par SAT et donc tu ne pourras obtenir le décodeur permettant d'avoir netflix

mais tu pourras tout de même changer de box pour avoir la 4

attention, cela entraîne une mise à jour de l'offre et des faris d'échange de 10 euros

Re: Livebox open play 3 échange

Didou2b — Tue, 17 Jul 2018 12:51:58 GMT

@fredolerouge nous n avons pas de satellite et ne nous somme pas brancher non plu à l antenne râteau , derrière le décodeur il n y a que l adsl qui est brancher, merci pour vos renseignements, bonne journée

Re: Livebox open play 3 échange

fredolerouge — Tue, 17 Jul 2018 12:55:41 GMT

re @Didou2b

alors il nous faut un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Livebox open play 3 échange

Didou2b — Tue, 17 Jul 2018 14:08:36 GMT

@fredolerouge voila les resultats que j'ai eu:

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL : 7 JUILLET 2018
2.4 Durée de la synchronisation DSL : 9 jrs 15h 41m 29s
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 699 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 5696 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 20.3 dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

DEGOUPETEST:

central téléphonique : SUEVRES [ Fiche détaillée ] longueur de ligne :1905 mètres affaiblissement théorique : 28.575dB état de la ligne : ACTIVE débit maximum estimé ADSL : 12.47 Mbps débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Livebox open play 3 échange

fredolerouge — Tue, 17 Jul 2018 17:16:33 GMT

salut @Didou2b

ok, tu peux demander un échange de décodeur, avec 50 euros de frais correspondant au transfert et à l'activation des droits en plateforme de service

donc, pour résumer, tu vas contacter orange pour :

- faire évoluer ton offre Play pour changer le matériel

- demander un échange de la box qui sera facturé 10 euros

- demander un échange de décodeur avec 50 euros de frais

voila, tu sais tout

dans la mesure où ton NRA n'est pas dégroupé, je pense que l'activation de l'IP TV est récente d'où ces changements d'éligibilité TV

pour finir, tu as une atténuation un peu trop élevée par contre pour la HD? ce sera donc IPTV en SD