sujet Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie) dans Offres internet Orange et options

AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Xenel12 — Sun, 22 Jul 2018 19:57:40 GMT

Bonjour

Je dispose d'une Airbox 4G achetée en dehors de mon forfait classique pour pouvoir me connecter à l'étranger.

Force est de constater que comme de nombreux internautes, cela ne fonctionne pas une fois les frontières françaises passées.

J'ai déjà :
- activé itinérance de données dans les paramètres de l'Airbox
- tenté de modifier le réseau manuellement (message erreur a chaque fois)

Visiblement seul un webconseiller peut m'aider si j'ai bien suivi les autres threads...

Il me reste une semaine de vacances... j'espère pouvoir profiter de ce service pour lequel la connexion à l'étranger m'avait été (sur)vendue. Très déçu par cet objet pour le moment.

En espérant que cela sera vite de l'histoire ancienne

Cdlt

Xenel12

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

JuanLucas38 — Sun, 22 Jul 2018 20:39:01 GMT

Bonsoir @Xenel12

Je ne connais pas du tout les airbox mais j'ai également vu que beaucoup de personnes ont des soucis à l'étranger avec cet appareil.

Une idée me vient mais pas sur du tout, si c'est 4G = N° de téléphone. N° de téléphone à l'étranger = Format international, c'est-à-dire +33612344578, est-ce que tu peux vérifier dans ton airbox si le N° de téléphone apparait et qu'il soit bien au format international.

J'espère que ce problème n'est que sur les airbox car je viens d'acheter un modem 4G, non vendu par Orange donc ouvert tous opérateurs, pour les vacances en Croatie

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

JuanLucas38 — Sun, 22 Jul 2018 20:41:45 GMT

@Xenel12

J'ai vu que tu as créé 2 sujets identiques. Reste sur ce même sujet car :

C'est contraire aux règles du forum, tu risques de te faire "gronder"
Si des personnes répondent sur les 2 sujets ça ca être très compliqué à suivre aussi bien pour nous que pour toi.

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Xenel12 — Sun, 22 Jul 2018 20:43:19 GMT

Bonjour @JuanLucas23 il n'y a aucun endroit ou je vois un numéro de téléphone dans l'interface AirBox. Pensez vous a un endroit particulier ? Merci !

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Xenel12 — Sun, 22 Jul 2018 20:44:42 GMT

C'est une erreur de duplicata a cause d'un mauvais titre. Ce sujet est le bon. L'autre (avec le titre "Airbag") sera à supprimer.

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

JuanLucas38 — Sun, 22 Jul 2018 20:49:03 GMT

@Xenel12 a écrit :
C'est une erreur de duplicata a cause d'un mauvais titre. Ce sujet est le bon. L'autre (avec le titre "Airbag") sera à supprimer.

Pas de soucis j'ai prévenu la modération ils feront le nécessaire.

Si tu vas dans l'interface de l'airbox, je pense que c'est l'adresse 192.168.1.1 il n'y a pas des paramètres relatant un N° de téléphone.

Comme je l'ai dis juste avant je ne connais pas du tout les airbox.

Essaies de voir cette aide : https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-service/orange-airbox-4g-e5573-acceder-a-l-interface_179691-726619

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Xenel12 — Sun, 22 Jul 2018 21:02:42 GMT

Non aucun numéro de téléphone nulle part. J'ai accès au tableau de bord du routeur 4G qui marque inlassablement "aucune connexion" alors que ça marchait très bien dans l'hexagone.. .

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

JuanLucas38 — Sun, 22 Jul 2018 21:14:59 GMT

@Xenel12

Il n'y a pas une page dédiée au suivi de la conso 4G ?

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

JuanLucas38 — Sun, 22 Jul 2018 21:30:07 GMT

@Xenel12

Sinon un essai que tu peux faire si tu as un smartphone.

Tu mets la carte SIM de l'Airbox dans ton smartphone et tu regardes si tu as la 4G. Tu connais certainement mieux les réglages de ton smartphone que ceux de l'Airbox.

Si toutefois tu as la 4G et que c'est un PC que tu cherches à connecter, ton utilises dans ce cas ton smartphone comme modem en partage de connexion, il te faut simplement un cable USB mais si tu utilises celui du chargeur s'il est "débranchable", ça devrait le faire.

Mais si tu arrives avant tout à faire fonctionner la 4G sur ton smartphone il n'y a aucune raison pour que ça ne fonctionne pas sur l'Airbox en essayant de reproduire les mêmes réglages.

Edit : Tu peux aussi faire le partage de connexion en wifi.

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Xenel12 — Mon, 23 Jul 2018 07:59:45 GMT

Je vais essayer ça a condition que je retrouve la petite clé pour ouvrir le compartiment qui loge la carte SD sur mon téléphone...

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Xenel12 — Mon, 23 Jul 2018 09:06:38 GMT

Si si mais sans surprise il affiche 0 giga consommé :o)

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Jeremy — Mon, 23 Jul 2018 11:00:12 GMT

Bonjour @Xenel12

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne Airbox afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Xenel12 — Mon, 23 Jul 2018 13:18:24 GMT

Je confirme que après avoir mis la carte SIM dans un autre téléphone celle ci ne parvient à se connecter à aucun réseau italien... le problème vient donc de la SIM.

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Xenel12 — Mon, 23 Jul 2018 13:18:43 GMT

C'est fait ! Merci...

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Jeremy — Mon, 23 Jul 2018 13:28:05 GMT

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer via message privé votre n° client.

G-rm

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

JuanLucas38 — Mon, 23 Jul 2018 16:08:06 GMT

@Xenel12

@Xenel12 a écrit :
C'est fait ! Merci...

Qu'est-ce qui est fait ?

Ca fonctionne ? Sinon accepte l'aide du webconseiller @Jeremy.

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Xenel12 — Mon, 23 Jul 2018 21:09:01 GMT

Merci Juan mais c'était une réponse à @Jeremy. J Attends son aide maintenant pour espérer ne pas me faire arnaquer a 100%.

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

JuanLucas38 — Tue, 24 Jul 2018 05:32:53 GMT

@Xenel12

Par contre suivant le résultat tiens nous bien au courant car ça interessera certainement beaucoup de personnes et moi le premier.

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Jeremy — Tue, 24 Jul 2018 06:07:20 GMT

Bonjour @Xenel12

Je suis toujours dans l'attente de votre n° client afin de pouvoir vous apporter mon aide.

Cdt
G-rm

Re: AirBox 4G inutilisable à l'étranger (Italie)

Xenel12 — Tue, 24 Jul 2018 09:07:43 GMT

Je n'ai pas de numéro client car il s'agit d'une carte achetée en boutique alors que je ne suis pas client Orange et en dehors de tout forfait pro ou perso. Tout ce que je vous ai envoyé est tout ce dont je dispose. J'ai a la rigueur un numéro de téléphone pro que je peux vous envoyer mais qui n'est pas à mon nom donc je ne pense pas que ça change grand chose.