sujet Re: prelevement netflix dans les offres Internet Orange et options

prelevement netflix

leilou — Sat, 28 Jul 2018 15:53:07 GMT

bonjour

depuis 2 mois je suis préléver 13.99€ pour netflix alors que je n est rien demander ,comment je peut regler se probleme

j ai deja essayer par l espace client et dans "vos option souscrite" je n est pas netflix et l option "achat a l acte et abonnement" a toujour été désactiver

merci

Re: prelevement netflix

melet39 — Sat, 28 Jul 2018 16:07:08 GMT

bonjour @leilou

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451

cdt

Re: prelevement netflix

leilou — Sat, 28 Jul 2018 16:18:06 GMT

merci

mais deja fait et je n est pas netflix dans "mes abonnement"

Re: prelevement netflix

melet39 — Sat, 28 Jul 2018 16:40:48 GMT

re @leilou

dans le lien,il faut cliquer dans votre compte sur neflix et tu arrive ici

https://help.netflix.com/fr/node/407?ba=SwiftypeResultClick&q=r%C3%A9silier%20abonnement

Re: prelevement netflix

leilou — Sat, 28 Jul 2018 16:56:23 GMT

merci

je n est pas de compte netflix

cordialement

Re: prelevement netflix

melet39 — Sat, 28 Jul 2018 17:01:41 GMT

re @leilou

car si tu en a un avec orange il faut rentrer ton adresse mail et ton mot de passe

https://www.netflix.com/fr-en/Login?nextpage=https%3A%2F%2Fwww.netflix.com%2Fcancelplan

cdt

Re: prelevement netflix

leilou — Sat, 28 Jul 2018 17:20:19 GMT

le pb c est que je n est jamais creer de compte sur le site de netflix ni avec orange d ailleur j aurrais du recevoir un mail de comfirmation que je n est jamais recu

Re: prelevement netflix

melet39 — Sat, 28 Jul 2018 17:25:36 GMT

re @leilou

oui,j'ai bien compris c'est à ton insu,ce compte est quand mème rattaché à une adresse mail,si tu n'y arrive pas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: prelevement netflix

leilou — Sat, 28 Jul 2018 17:32:44 GMT

ok merci pour ton aide

Re: prelevement netflix

melet39 — Sat, 28 Jul 2018 17:49:18 GMT

re @leilou

de rien

bon weekend

Re: prelevement netflix

Isa34000 — Mon, 04 Mar 2019 21:20:42 GMT

Bonsoir,
J'ai un gros soucis de prélèvement mensuel Netflix, que je n'ai jamais demandé. Orange ne veut pas régler le problème , je passe mon temps a réclamer depuis plusieurs mois .
J'ai déjà contacté netflix au début , en leur demandant de rectifier mais ca n'a pas changé !
Orange est totalement incompétent !!

Re: prelevement netflix

melet39 — Tue, 05 Mar 2019 07:53:05 GMT

bonjour @Isa34000

as tu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: prelevement netflix

CLlp — Sat, 27 Apr 2019 14:10:35 GMT

Je viens d'avoir la même mésaventure. Un prélèvement sur ma facture Orange pour une prestation Netflix que je n'ai jamais demandé de 13€99. Et au 3900, Orange qui me demande de résilier auprès de Netflix!

Entre ce qui s'apparente à un vol de la part de Netflix, et une incapacité d'orange à maitriser ses partenaires, on n'est pas sauvé!

Re: prelevement netflix

melet39 — Sat, 27 Apr 2019 15:24:28 GMT

@CLlp

fais comme dit plus haut une réclamation,ce n'est pas la peine de contacter netflix,du fait que tu n'as pas d'abonnement

cdt