sujet Re: résiliation contrat internet dans les offres Internet Orange et options

résiliation contrat internet

didou471 — Tue, 31 Jul 2018 10:42:16 GMT

Bonjour,

Nous avons une offre "livebox initiale". Nous allons déménager le 25 Août 2018 chez mes beaux-parents pour un mois car notre maison est en fin de construction. Nous ne pouvons pas mettre internet dans notre future maison car nous sommes en train de raccorder notre maison au réseau public avec France télécom.

Je souhaiterais savoir si nous allons avoir des frais de résiliations sachant que ce n'est pas de notre faute si nous ne pouvons pas mettre internet dans notre future maison.
De plus mes beaux-parents ont eux même une box orange chez eux.

Re: résiliation contrat internet

melet39 — Tue, 31 Jul 2018 10:51:10 GMT

bonjour @didou471

en principe dans ce cas il y aura des frais

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

mais tu peux voir la question avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: résiliation contrat internet

didou471 — Tue, 31 Jul 2018 21:34:33 GMT

Bonjour @melet39

J'ai appelé le service client qui m'a informé que si mes beaux parents avaient une box orange il n'y aurait pas de frais de résiliation. Je voudrais être sûr de cette réponse.

J'ai pas réussi à trouver pour envoyer un chat depuis mon pc

Re: résiliation contrat internet

melet39 — Wed, 01 Aug 2018 07:17:48 GMT

bonjour @didou471

retourne sur ce lien et clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

cdt

Re: résiliation contrat internet

didier08800 — Wed, 01 Aug 2018 19:12:06 GMT

bonsoir @didou471 le plus simple est d'aller en boutique ,parce que le 3900 ne t'apportera rien de concret ,j'ai eu des contacts avec eux ,que des promesses non tenues !! Bon courage !

Re: résiliation contrat internet

johann — Thu, 02 Aug 2018 04:40:38 GMT

Salut @didier08800 / @didou471

Exact ce que tu ecris, perso je règle moi-même pas mal de choses

directement en boutique, quitte à faire ue 50 tène de Km .

Faut aussi dire que l'envie d'aidé les personnes est pas forcement

la même dans toutes les boutiques .

De ce côté je donne un 10/10 au personnel de la boutique du 67500.