sujet Re: LIVE BOX PLAY dans les offres Internet Orange et options

LIVE BOX PLAY

DIDO — Thu, 09 Aug 2018 15:21:26 GMT

Bonjour

je fais cet après midi le 3900 pour une demande de livebox play J'attends 10 minnutes avant d'avoir quelqu'un ( soit disant gratuit) et après la conversation dure plus de 10 minutes avec à chaque fois que je pose une question au moins 3 minutes de "temps mort" où l'interlocutrice va chercher des infos sur mon dossier. Quand je lui fait la remarque c'est un peu long quand meme celle ci me répond "mais vous savez madame y a pas que ous comme client" Oui exacte heureusement pour Orange. En même temps une fois que nous sommes en ligne avec un interlocuteur, celui ci s'occupe d'autres clients en même temps ?

Je mets un point d'honneur à être aimable au téléphone connnaissant la pénibilité de ce travail. j'aimerais juste la même chose de la part de mon interlocutrice.

Il me semble que le 3900 est payant une fois l'appel pris en compte. Est ce pour ça que l'on nous fait poireauter aussi longtemps en ligne ? A l heure de la fibre vos intelocuteurs ne l'ont pas !!!!!

Cordialement

Re: LIVE BOX PLAY

melet39 — Thu, 09 Aug 2018 15:25:52 GMT

bonjour @DIDO

le 3900,est le cout d'une communication locale letemps d'attente avanr relation est gratuit

sinon tu peux

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: LIVE BOX PLAY

DIDO — Thu, 09 Aug 2018 15:28:32 GMT

Ok merci

à faire pour la prochaine fois

cdt

Re: LIVE BOX PLAY

melet39 — Thu, 09 Aug 2018 15:31:17 GMT

re @DIDO

de rien

bonne soirée