sujet Re: Depot de garantie remboursement dans les offres Internet Orange et options

Depot de garantie remboursement

Dorian69 — Fri, 10 Aug 2018 16:47:42 GMT

Bonjour j’ai résilier mon offre internet le 21 juin les equipement ont bien était reçu par orange cependant aucun remboursement du depot de garantie ?est ce normal ? Pourquoi un delais si long?

Re: Depot de garantie remboursement

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 17:02:23 GMT

bonsoir

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Depot de garantie remboursement

Dorian69 — Tue, 14 Aug 2018 07:21:26 GMT

Merci pour les infos mais franchement je suis vraiment déçu d’orange ils disent être les meilleurs en relation clients mais des qu’on attends un remboursement ils deviennent les pires escrocs

Re: Depot de garantie remboursement

melet39 — Tue, 14 Aug 2018 15:03:29 GMT

bonjour @Dorian69

ce n'est pas faute de leurs signaler,mais ne font toujours pas d'éffort pour activer le remboursement

bonne soirée