sujet Re: Non remboursement de la caution du decodeur orange dans les offres Internet Orange et options

Non remboursement de la caution du decodeur orange

stef1591 — Thu, 16 Aug 2018 13:51:50 GMT

Bonjour

je viens vers vous car j'ai un soucis avec orange.J'ai demandé via echat le rembousrment de ma caution pour le decodeur orange que j'avais depuis des annees.

J'ai recu un courrier comme quoi il faut que je leur fournisse en gros un relevé de compte prouvant bien qu''ils m'ont debité les 49e.Une honte je l'ai pas eu gratuit ce decodeur et qui plus est cela remonte facielemnt a plus de 5 ans et il y a eu changement de banque entre temps....

comment puis je faire???a qui m'adresser??

merci

Re: Non remboursement de la caution du decodeur orange

melet39 — Thu, 16 Aug 2018 13:53:33 GMT

bonjour @stef1591

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Non remboursement de la caution du decodeur orange

stef1591 — Thu, 16 Aug 2018 13:57:42 GMT

ok merci je vais faire ca.

Re: Non remboursement de la caution du decodeur orange

melet39 — Thu, 16 Aug 2018 14:11:05 GMT

re @stef1591

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée