sujet Re: Nouvelle offre Open 10 Go ? dans les offres Internet Orange et options

Nouvelle offre Open 10 Go ?

Krg — Thu, 23 Aug 2018 06:49:24 GMT

J'ai actuellement une offre Open fibre 2 Go à 57,99 €.
Si je consulte la page "Changer d'offre", j'ai les informations suivantes.
- Votre offre actuelle
Open Zen 10 Go Fibre 59,99€/mois Location Livebox incluse
- Pack sélectionné
Open Zen 2Go Fibre 57,99€/mois Location Livebox incluse Sans ré-engagement

Mon offre est-elle devenue 10 Go à 59,99 ?
Augmentation de prix sans mon consentement ?
Cette offre n'apparait pas dans le tableau des offres de la Boutique !
Ma consommation: Reste 9,96 Go

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

johann — Thu, 23 Aug 2018 08:05:38 GMT

Salut @Krg

En ( principe) s'il y a quelqconque modification de ton offre

tu seras prévenu par mail, il se pourrait qu'il se trouvait

dans les indésirables et tu l'as supprimé.

Chose que tu peux faire, voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

DecleirMa — Thu, 23 Aug 2018 10:34:27 GMT

Salut,

Je ne sais pas si tu as eu ta réponse. Mais c'est pour le lancement de leur nouvelle offre Open Zen 10Go. Etant également en posséssion d'une offre Open Zen 2Go, mon offre passe à 10Go gratuitement jusqu'au mois d'Octobre après elle se verra augmentée de 2€ supplémentaire si je ne leur dis pas d'annuler. Je n'ai pas reçu d'email ou de sms, tout du moins pas encore mais je trouve quand même ça limite limite. Mais bon c'est pas la première fois que ça m'arrive chez Orange ..

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

lolo40390 — Thu, 23 Aug 2018 12:49:02 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir au téléphonne un conseiller qui m'a soutenu que l'offre est bien de 10Go sans augmentation de tarif pour les anciens contrats..

A voir..

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

Krg — Thu, 23 Aug 2018 15:32:46 GMT

Changement dans mon espace client: Open Zen 10Go Fibre 56,99 € /mois Vous n'êtes plus engagé.

56.99 ou 57.99?

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

lolo40390 — Thu, 23 Aug 2018 15:44:14 GMT

56,99 hors location de la livebox...donc 59,99 avec la location.

Le commercial n'est pas au point ou y-a-t-il une déduction de 2€ pour les ancien contrat?

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

lolo40390 — Thu, 23 Aug 2018 16:02:50 GMT

D'autres personnes pourraient passer un coup de fil au 3900 pour avoir d'autres infos et nous les communiquer ?

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

johann — Thu, 23 Aug 2018 16:11:42 GMT

Salut vous

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Orange-Open-de-2-GO-%C3%A0-10-GO-Merci-Orange/m-p/1634191#M68720

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

Douki — Thu, 23 Aug 2018 18:39:12 GMT

Bonsoir,

Voila ce que je trouve dans mes notifications

Si je comprend bien avec la nouvelle offre on perd le stockage du cloud ?

Votre offre évolue

Votre offre s'est automatiquement enrichie le 23 août 2018.
Vous pouvez jusqu'au 5 janvier 2019 retrouver votre offre à son tarif initial.

A savoir sur le stockage en ligne

Avec votre offre actuelle :

le Cloud d'Orange ne sera plus proposé.
A partir du 4 octobre 2018, vous conserverez l'accès à vos fichiers stockés pendant 6 mois mais sans possibilité d'en sauvegarder de nouveaux. Vous disposerez des informations nécessaires pour les récupérer.
Avec votre offre : vous conserverez le Cloud d'Orange.

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

Krg — Fri, 24 Aug 2018 06:44:21 GMT

J'ai demandé des explications à Orange par le mail de contact.

Curieusement, cette offre Open Zen 10 Go est inconnue de la Boutique et ne figure pas dans la FIS du 23/8/2018:

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4969.pdf

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

bruno64480 — Fri, 24 Aug 2018 18:27:24 GMT

c'est fait et pour eux c'est normal, enrichir notre offre en payant un supplément ? inutile de vous dire que la réalité dépasse la fiction! une offre enrichie de force, et payante ? cherchez l'erreur ? pour des abonnés de plus de 20 ans ? pathétique !

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

Pariou63 — Fri, 24 Aug 2018 18:39:09 GMT

Idem.
J'apprends que mon offre passe de 2 Go à 10 Go et que celle-ci me coûtera 2.00 €/mois à partir d'octobre.
J'ai la possibilité de résilier cette offre.
Ce procédé est scandaleux de la part d'Orange.
Ce n'est pas au client de résilier une offre imposée de facto mais plutôt au client de donner ou non son accord s'il souhaite une modification de son offre.
Je rêve qu'un opérateur autre qu'Orange puisse me permettre d'accéder à la fibre pour enfin me débarasser de ce Mamouth.

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

bruno64480 — Fri, 24 Aug 2018 19:10:40 GMT

ILS s'en fichent, ils font ceux qu'ils veulent, c'est pathétique ! Tout à coup l'offre change, je n'ai pas été prévenu, je ne mens pas et c'est 2 euros par mois en plus Imaginez les personnes vulnérables qui ne voient rien ? C'est juste un vente un peu forcée Orange m'a dit si vous êtes sur 2 euros ? incroyable!

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

elia1 — Sat, 25 Aug 2018 10:13:33 GMT

en résiliant le forfait imposé, ils considèrent cela comme un changement d'offre ce qui fait qu'en ce qui me concerne j'avais l'abonnement open zen fibre 2go, ils m'imposent les 2 euros, j'ai demandé à garder mon ancien contrat, ce qui fait que ce matin je suis revenue à mon ancien forfait mais avec 2 euros de plus car le forfait zen fibre a augmenté de 2 euros donc je me retrouve avec le forfait à 57.99 euros avec location de la box incluse

c'est révoltant

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

Crocvie — Sun, 26 Aug 2018 06:44:19 GMT

Il m'arrive la même chose et en consultant ma facture, dans la ligne abonnement figure : 10 go (offre - 2 euros jusqu en novembre) et donc à partir de novembre j'imagine que si je ne me manifeste pas, j'aurai +2 euros sur ma facture ! Je n'ai eu ni sms , ni Mail...je trouve ça limite aussi d'autant que sur Orange et moi. C est l'offre à 2go qui reste inscrite....

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

jacquou47 — Sun, 26 Aug 2018 08:54:24 GMT

scandaleux!!! pour ne pas dire plus;

orange se permet de changer un contrat sans notre accord et en plus en prétendant augmenter le débit de 2 à 10 GO sans augmentation de prix, alors que 2 lignes plus bas orange annonce une augmenttation de 2€ au 4 octobre et à terme la suppression du cloud!!

le fin du fin c'est c'est que cette société annonce qu'elle à bien pris en compte votre demande de changement de contrat lorsque vous demandez comme il est proposé de revenir au contrat initial 2 GO !!! comme si nous étions

à l'origine de cette demande.

ORANGE prend ses abonnés pour des imbéciles en plus de les plumer BRAVO ORANGE ! continuez comme celà et vous ne pourrez plus vous étonner de la défection de ces imbéciles de fidèles abonnés (pour ma part depuis plus de 10 ans)

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

lolo40390 — Mon, 27 Aug 2018 07:43:01 GMT

Après la suppression du cloud, la prochaine étape sera peut être une évolution de notre offre : la suppression du cinéday pour quelques Go de plus???

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

menelas — Mon, 27 Aug 2018 16:01:32 GMT

Même remarque...Je trouve scandaleux cette méthode qui consiste à changer unilatéralement de forfait et à nous demander d'envoyer un mail si on n'est pas d'accord....!

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

angecadeau1978 — Wed, 29 Aug 2018 11:47:45 GMT

Pareil moi j attend qu il me retire.les 2 euros puis je le signalerais que j ai u un mail me disant sans augmentation

Re: Nouvelle offre Open 10 Go ?

angecadeau1978 — Wed, 29 Aug 2018 19:50:39 GMT

Que faire