https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition/m-p/1636896#M60087 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6382802">@kiki10160</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>à ta place,je referais une demande</P> <P>sinon attendre éventuellement le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 27 Aug 2018 14:08:23 GMT melet39 2018-08-27T14:08:23Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition/m-p/1635619#M59991 <P>bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>suite à un appel d'orange,je m'abonne à une offre éligible à une ODR</P><P>je remplis une premiere fois la demande</P><P>après 2 semaines on me répond qu'il manque la prmière page du contrat et on me demande de recommencer</P><P>ce que je fais en rentrant de vacances avec tout les documents joints</P><P>&nbsp;</P><P>10 jours après voici la réponse</P><P>"après examen de votre demande,nous sommes désolés de vous informer que votre achat ne peut donner lieu à remboursement car une participation à cette offre a déja été enregistrée "</P><P>que faire pour résoudre ce problème</P><P>merci</P> Sat, 25 Aug 2018 16:27:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition/m-p/1635619#M59991 kiki10160 2018-08-25T16:27:51Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition/m-p/1635635#M59994 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6382802">@kiki10160</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>et fais une réclamation</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 25 Aug 2018 16:48:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition/m-p/1635635#M59994 melet39 2018-08-25T16:48:31Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition/m-p/1636888#M60085 <P>bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>merci de la réponse mais pour un problème d'odr on ne peut contacter orange que par telephone</P><P>chose que j'ai faite ce matin</P><P>le conseiller ne peut rien faire</P><P>je doit attendre le 22/10 pour faire une réclamation(fin de la date limite pour remplir la demande)</P><P>il me reste à payer plein pot en attendant</P><P>de plus cette offre est passée à 5€ de moins depuis.mauvaise affaire!</P><P>merci</P> Mon, 27 Aug 2018 14:02:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition/m-p/1636888#M60085 kiki10160 2018-08-27T14:02:13Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition/m-p/1636896#M60087 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6382802">@kiki10160</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>à ta place,je referais une demande</P> <P>sinon attendre éventuellement le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 27 Aug 2018 14:08:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/ODR-refus-%C3%A0-r%C3%A9p%C3%A9tition/m-p/1636896#M60087 melet39 2018-08-27T14:08:23Z