sujet Re: Vente forcée forfait dans les offres Internet Orange et options

Vente forcée forfait

FOOL49 — Wed, 29 Aug 2018 10:47:35 GMT

J'étais possesseur d'un forfait Open Zen 2 Go, ce qui correspondait parfaitement à mon utilisation portable sur Internet, car je ne consomme à peine 1 Go par mois. Hors, je viens de m'apercevoir que Orange a décidé unilatéralement de m'imposer un forfait 10 Go, augmenté de 2€ mensuels, sans me demander mon avis, ce qui s'appelle de la vente forcée. Je suis obligé de faire la démarche pour refuser.

Je contacte immédiatement le Service national de la conccurence et des prix ainsi que 60 millions de consommateurs.

Avis à tous les abonnés

Re: Vente forcée forfait

bjf56fr — Wed, 29 Aug 2018 11:01:09 GMT

Bonjour,

Oui cette pratique est curieuse, mais orange a le droit d' augmenter ses tarifs, même sans contrepartie.

Sujet commenté déjà commenté sur ce forum

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Nouvelle-offre-Open-10-Go/td-p/1633783

Re: Vente forcée forfait

angecadeau1978 — Wed, 29 Aug 2018 11:41:01 GMT

Même probleme totalement inacceptable

Re: Vente forcée forfait

nan-46 — Sat, 01 Sep 2018 22:38:23 GMT

Même problème, il y a une date très courte pour refuser l'offre, j'ai réussi à le faire mais cela aurait été beaucoup plus compliqué si je n'avais pas eu le temps de bien vérifier les termes commerciaux. Je trouve cette pratique abusive et manquant de clarté, on nous applique un abonnement non consenti sans demander quels sont les besoins; Orange étant quelque peu en situation de monopole, les clients sont pris en otages et n'ont aucun moyen de réagir collectvement à ce type d'abus.

Re: Vente forcée forfait

silbd — Sun, 02 Sep 2018 01:45:29 GMT

Même problème, changement d'offre et de tarif à l'initiative exclusive d'Orange et sans aucun accord de ma part !

Changement effectué, j'espère au vu de leur déontologie douteuse, que je ne repars pas sur une date de nouveau contrat avec obligation d'engagement sur 2 ans !!! A suivre ...

Re: Vente forcée forfait

FOOL49 — Sun, 02 Sep 2018 14:46:10 GMT

Pour ma part, j'ai saisi le service de la Répression des fraudes..

A suivre !

Re: Vente forcée forfait

JeanLuc6 — Tue, 18 Sep 2018 13:51:39 GMT

Bonjour,

J'espère que vous tiendrez la communauté au courant des suites de votre action.

Ce comportement d'Orange, mais il ne doit pas être le seul, est vraiment insupportable et mériterait d'être sanctionné.

Re: Vente forcée forfait

motivech1 — Mon, 31 Dec 2018 10:58:13 GMT

si le client ne valide pas vous avez aucun droit !!! ca s'appel du vol et c'est punnissable par la loi...