sujet Re: Décodeur TV nouveau client dans les offres Internet Orange et options

Décodeur TV nouveau client

arnokrel — Sat, 01 Sep 2018 07:16:21 GMT

Bonjour,

Nous avons souscrit à l'offre livebox play depuis peu. Lors de l'inscription, nous avons vu que nous aurions le décodeur TV4. Nous avons reçu le UHD90. Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi? Impossible de les avoir par téléphone...

Merci beaucoup. Bonne journée

Re: Décodeur TV nouveau client

LeBreton56 — Sat, 01 Sep 2018 07:41:39 GMT

@arnokrel Bonjour ! Oui , c ' est étonnant d ' autant plus que le UHD 90 nécessite une carte TV et pas le décodeur TV4 . Cette carte , l ' avez-vous reçue ? En tous cas , téléphonez au 3900 pour avoir des explications et obtenir éventuellement un échange .

Re: Décodeur TV nouveau client

Cyke — Sat, 01 Sep 2018 09:57:33 GMT

Bonjour @arnokrel

Si tu reçois la TV par satellite, c'est normal car le décodeur 4 n'est pas compatible avec cette technologie de diffusion. Si tu a la TV via la ligne ADSL, tu peux demander l'échange du décodeur.

Cdlt

Re: Décodeur TV nouveau client

arnokrel — Sat, 01 Sep 2018 12:04:50 GMT

Merci pour vos réponses! Je pense que ça va du fait qu'on a la TV via satellite (alors que ça ne nous avait pas du tout été dit lors de la souscription!). Chez free, on avait la TV via adsl mais avec orange visiblement c'est pas possible... Cordialement

Re: Décodeur TV nouveau client

patge51 — Sun, 02 Sep 2018 09:09:28 GMT

Bonjour

@arnokrel

As-tu fait un test d'éligibilité sur degrouptest, pour voir si la TV par adsl était disponible à ton adresse ? Si tu le fais, ne met surtout pas de numéro de contact !

Bonne journée