sujet Re: Demande de remboursement nouveau client refusé dans les offres Internet Orange et options

Demande de remboursement nouveau client refusé

Zerrouk — Sun, 02 Sep 2018 15:41:36 GMT

Je suis très déçu d’orange
J remplie le formulaire plusieurs fois pour bénéficier de l’offre de remboursement 15€ mensuel nouveau client et ma demande est refusé motif une demande à déjà été enregistrée alors que j rien depuis le 17 juillet je me retrouve à payer un forfait de 50€ et orange refuse de me rembourser alors que ce n’est pas ma faute j tout fait comme il fallait et je ne peux même pas résilier car je suis engagé et le délai de rétractation est dépassé 😡😡😡

Re: Demande de remboursement nouveau client refusé

melet39 — Sun, 02 Sep 2018 15:50:03 GMT

@Zerrouk

tu as recu une confirmation

sinon,cela peut etre sur la deuxieme ou troisieme facture

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Demande de remboursement nouveau client refusé

johann — Sun, 02 Sep 2018 15:51:18 GMT

Salut @Zerrouk

Dépose une réclamation soit par mail ou par courrier

à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Demande de remboursement nouveau client refusé

fifione — Wed, 19 Dec 2018 13:00:37 GMT

Bonjour Incroyable,

Trois fois que je remplis le formulaire nouveau client orange et trois fois que ma demande est rejetée au motif suivant : fournir le copie du contrat orange.

J'ai pourtant fourni le contrat et même s'il n'était pas fourni Orange ne connait-il pas ses clients ?

cordialement,

Re: Demande de remboursement nouveau client refusé

Martin_G — Thu, 20 Dec 2018 13:04:11 GMT

Bonjour @fifione ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Demande de remboursement nouveau client refusé

melet39 — Thu, 20 Dec 2018 13:51:37 GMT

bonjour @fifione

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt