sujet Re: Commande en cours de validation dans les offres Internet Orange et options

Commande en cours de validation

Frac — Thu, 06 Sep 2018 22:04:21 GMT

Bonjour, est-il normal que ma commande M22000000000X018412211 du 04/09/18 soit toujours en cours de validation ?

En effet je commence à m'inquiéter car je comptais sur ce téléphone avant mon départ en Islande et le délai de 3 jours garantis m'a convaincu pour choisir votre entreprise.

Je part le 11, pensez vous qu'il y a encore une possibilité pour que je l'ai en temps et en heures (c'est à dire au plus tard le 10 et avant la migration de mon numéro) ?

Dois-je vous envoyer une quelconque informations complémentaires ?

Sachant que je n'ai pas eu de communication en ce sens et qu'il m'as semblé que la signature électronique vous suffisait.

Ou peut-être n'avez vous pas l Iphone en stock, et au quel cas quel solution me proposer vous ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse, mes excuses pour être passer par le forum, mais j'ai tenté plus d'une heure de vous contacter par le chat en vain.

Re: Commande en cours de validation

johann — Fri, 07 Sep 2018 05:47:02 GMT

Salut @Frac

Voir si un mail avec des nouvelles d'orange ne se trouverait

pas dans les indésirables, de même qu'il se pourrait que tu obtiendras

des nouvelles du livreur avant que la validition d'orange soit faite .

Pour voir le phone est en stock, il s'agit de quel modèle ?

Re: Commande en cours de validation

Frac — Fri, 07 Sep 2018 08:38:12 GMT

Merci Johann pour ta réponse,

En effet je consulte mes spam régulièrement car les premiers mails d'orange étaient passés dans les spams.

Enfin la commande est passée en cours d'activation ce matin.

Concernant l'Iphone il s'agit d'un SE gris 128gb

Re: Commande en cours de validation

RomangeG — Fri, 07 Sep 2018 08:51:42 GMT

Hello,

si jamais ça traine encore, tu pourras te rendre en boutique voir s'ils peuvent faire quelque chose comme annuler la commande et voir s'ils l'ont en stock en magasin. Je ne sais pas si ça se fait, mais ça peut être une solution.

Re: Commande en cours de validation

Frac — Fri, 07 Sep 2018 09:46:31 GMT

Merci RomangeG

Là je suis en chat avec un conseiller, je pense qu'il me trouvera une solution. Oui il me confirme que ce sera la solution de dernier recours.

Re: Commande en cours de validation

johann — Fri, 07 Sep 2018 12:02:18 GMT

@Frac

Le modèle est disponible via la boutique en ligne .

Re: Commande en cours de validation

Frac — Fri, 07 Sep 2018 13:12:30 GMT

Merci, oui en effet il est toujours sur la boutique en ligne. Mais je vais plutôt suivre le conseil du service client qui m'invite à patienter jusqu'à lundi pour trouver un solution en dernière minute si la livraison n'est pas arrivée.