sujet Re: ODR jamais reçu dans les offres Internet Orange et options

ODR jamais reçu

MouradD — Fri, 07 Sep 2018 21:34:18 GMT

Bonjour,

J'ai fait un abonnement depuis Novembre 2017 et j'ai effectué une demande ODR qui a été validé mais j'ai jamais eu de réduction de 5 euros sur mes factures.

Avez vous une explication?

Merci,

Mourad

Re: ODR jamais reçu

Ratibus — Sat, 08 Sep 2018 05:56:26 GMT

Salut @MouradD

Dépose une réclamation , soit par mail ou par "chat"

via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: ODR jamais reçu

melet39 — Sat, 08 Sep 2018 05:56:37 GMT

bonjour @MouradD

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt