https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/DEEZER/m-p/1648108#M60689 <P>Bonjour;</P><P>Nous bénéficions jusqu'à présent de l'offre Deezer premium associée avec notre contrat Open. Celle-ci ayant disparu sans que nous en soyons informés&nbsp; (je ne pouvais plus rien télécharger ni écouter ce que j'avais téléchargé auparavant) j'ai cru la réinitialiser en répondant à "offre deezer avec orange" je m'aperçois d'une part que celle-ci sera payante (1 euro 3 mois puis 9.90 ensuite sans engagement) mais bien qu'ayant tout activé (code reçu sur smartphone bien validé) je suis toujours en Deezer gratuit sans téléchargement. Comment faire ?&nbsp; Je voudrais surtout résilier ce contrat rtapidement et rester sur Deezer gratuit. Merci de m'indiquer la marche à suivre toutes mes recherches n'ayant rien donné sur ce point. Cordialement.</P> Tue, 11 Sep 2018 08:28:48 GMT giralda1 2018-09-11T08:28:48Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/DEEZER/m-p/1648108#M60689 <P>Bonjour;</P><P>Nous bénéficions jusqu'à présent de l'offre Deezer premium associée avec notre contrat Open. Celle-ci ayant disparu sans que nous en soyons informés&nbsp; (je ne pouvais plus rien télécharger ni écouter ce que j'avais téléchargé auparavant) j'ai cru la réinitialiser en répondant à "offre deezer avec orange" je m'aperçois d'une part que celle-ci sera payante (1 euro 3 mois puis 9.90 ensuite sans engagement) mais bien qu'ayant tout activé (code reçu sur smartphone bien validé) je suis toujours en Deezer gratuit sans téléchargement. Comment faire ?&nbsp; Je voudrais surtout résilier ce contrat rtapidement et rester sur Deezer gratuit. Merci de m'indiquer la marche à suivre toutes mes recherches n'ayant rien donné sur ce point. Cordialement.</P> Tue, 11 Sep 2018 08:28:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/DEEZER/m-p/1648108#M60689 giralda1 2018-09-11T08:28:48Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/DEEZER/m-p/1648137#M60690 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1441165">@giralda1</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>voir ici</P> <P><A href="https://support.deezer.com/hc/fr/articles/214349245-R%C3%A9silier-votre-abonnement-Deezer" target="_blank">https://support.deezer.com/hc/fr/articles/214349245-R%C3%A9silier-votre-abonnement-Deezer</A></P> <P>et avec le service client</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 11 Sep 2018 08:56:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/DEEZER/m-p/1648137#M60690 melet39 2018-09-11T08:56:23Z